有兩名用戶對媒體表示, 他們每個人都損失了至少7000美元. 其中一名用戶透露, 她的賬單是滙豐銀行所寄來的, 她透露, 當收到滙豐銀行發來的簡訊, 稱她的信用卡可用額只剩下30%的時候, 她才意識到出現了問題. 在和信用卡服務代表通話之後, 她得知了自己的信用卡被盜刷以及問題的嚴重性.
一些受害用戶表示, 這些金額是通過新加坡星展銀行(DBS)和華僑銀行(OCBC)的賬戶所扣除的. 據華僑銀行透露, 僅該行一家, 在今年7月就發生了58起欺詐交易事件.
新加坡華僑銀行信用卡部門負責人文森特·譚(Vincent Tan, 音譯)表示: '今年7月初, 我們監測並調查了58個持卡人帳號, 這些帳號都存在交易異常. 在確認這些交易為欺詐交易之後, 我們部署了必要的防範措施, 目前正在為受影響的持卡人提供協助, 並且正在走退款流程. '
大華銀行(UOB)方面則表示, 他們已經在上周提升了對iTunes交易的監察力度. 該行透露: '當我們的系統檢測到潛在的欺詐交易時, 我們會立刻致電客戶, 與對方核實這筆交易. ' 該行還表示, 如果客戶的信用卡遭到了欺詐性交易, 他們會在核實之後幫助客戶退款. 另外為了提升安全性, 他們還會為客戶簽發一張新的信用卡.
如果在檢測到潛在欺詐交易的時候用戶的電話無法撥通, 大華銀行會給客戶發送簡訊通知. 他們還會暫時凍結客戶的銀行帳號, 避免客戶的資產出現損失.
對於這些事件, 蘋果新加坡公司表示他們目前正在對這些欺詐交易進行調查, 並且已經取消了這些交易, 對其中多名用戶進行了退款. 但實際上, 並非所有受影響的用戶都已經收到了退款.
近幾年來蘋果一直努力在新加坡市場發展. 去年他們開始了第一家新加坡Apple Store零售店, 另外還在Apple Maps中加入了新加坡的公共交通導航資訊.