有两名用户对媒体表示, 他们每个人都损失了至少7000美元. 其中一名用户透露, 她的账单是汇丰银行所寄来的, 她透露, 当收到汇丰银行发来的短信, 称她的信用卡可用额只剩下30%的时候, 她才意识到出现了问题. 在和信用卡服务代表通话之后, 她得知了自己的信用卡被盗刷以及问题的严重性.
一些受害用户表示, 这些金额是通过新加坡星展银行(DBS)和华侨银行(OCBC)的账户所扣除的. 据华侨银行透露, 仅该行一家, 在今年7月就发生了58起欺诈交易事件.
新加坡华侨银行信用卡部门负责人文森特·谭(Vincent Tan, 音译)表示: '今年7月初, 我们监测并调查了58个持卡人帐号, 这些帐号都存在交易异常. 在确认这些交易为欺诈交易之后, 我们部署了必要的防范措施, 目前正在为受影响的持卡人提供协助, 并且正在走退款流程. '
大华银行(UOB)方面则表示, 他们已经在上周提升了对iTunes交易的监察力度. 该行透露: '当我们的系统检测到潜在的欺诈交易时, 我们会立刻致电客户, 与对方核实这笔交易. ' 该行还表示, 如果客户的信用卡遭到了欺诈性交易, 他们会在核实之后帮助客户退款. 另外为了提升安全性, 他们还会为客户签发一张新的信用卡.
如果在检测到潜在欺诈交易的时候用户的电话无法拨通, 大华银行会给客户发送短信通知. 他们还会暂时冻结客户的银行帐号, 避免客户的资产出现损失.
对于这些事件, 苹果新加坡公司表示他们目前正在对这些欺诈交易进行调查, 并且已经取消了这些交易, 对其中多名用户进行了退款. 但实际上, 并非所有受影响的用户都已经收到了退款.
近几年来苹果一直努力在新加坡市场发展. 去年他们开始了第一家新加坡Apple Store零售店, 另外还在Apple Maps中加入了新加坡的公共交通导航信息.