集微網消息(文/羅明)昨天我們報道了聯想官方給旗下的Lenovo Z5手機推送了ZUI3.9.108穩定版導致不少用戶在更新完官方推送的系統升級包之後, 陷入了自動重啟的麻煩中, 給他們的日常生活早的很大的不便, 有的人為此還把大量數據清空了, 付出了慘重代價的新聞. 雖然聯想官方致歉了, 但是沒有給出最終的解決方案, 也沒解釋是什麼造成了用戶手機自動重啟.
在大量用戶的投訴與抱怨聲中, 聯想官方終於查明了造成用戶手機自動重啟的真相: 聯想工程師們在迭代新版本過程中為了優化遊戲模式功能, 需要更新遊戲應用列表清單. 這個配置檔案和ZUI 3.9版本不相容, 導致手機在開機的時候或者安裝列表中指定應用的時候, 手機會出現不停重啟的現象, 最終導致手機進入recovery模式. 由於工程師的重大失誤, 沒有做完整驗證直接放到線上讓用戶進行配置檔案更新, 結果導致了用戶的手機自動重啟.
對於還沒有發生自動重啟問題的用戶, 聯想官方建議他們盡量別關機, 手機都會從伺服器端自動獲取正確的配置檔案.
對於已經發生自動重啟問題的用戶, 聯想官方建議通過兩個途徑解決:
1. 反覆開機多次. 具體操作方法:
1)插入SIM卡或者在WIFI環境下(原來已經連接過).
2)在下面這個界面下, 當try again 高亮的時候, 按電源鍵就可以實現重啟, 這樣多嘗試幾次
2. 到附近聯想服務站刷機, 他們會提供特殊的版本確保用戶數據安全.
此後, 聯想官方又發布了Lenovo Z5專用的3.9.200穩定版線刷包, 用戶可通過高通QPST刷機工具進行線刷操作, 讓手機恢複正常使用, 由於對用戶的動手能力要求高, 操作繁瑣, 所以小編建議出現自動重啟問題的Lenovo Z5用戶要麼找個會刷機的朋友解決, 要麼去聯想售後吧.
由於聯想工程師的粗心大意, 導致了Lenovo Z5自動重啟門的發生, 雖然官方已經給出了解決方案, 但是不免也讓人擔心, 下次類似的事情還會不會重演呢?聯想手機的消費者們還能安心的給手機更新系統嗎?也許那群粗心的工程師就該拉出去祭天.