40年不長, 中國家電業已經曆了太多沉浮. 然而, 格蘭仕卻從荒灘上的一個小作坊成長聞名全球的中國製造名片, 從微波爐世界單打冠軍到綜合領先的白電集團, 在深耕製造業的路上走得越來越遠.
40年, 格蘭仕憑什麼保持穩健前行? '努力, 讓顧客感動' , '人是格蘭仕第一資本' , '偉大, 在於創造' , '從優秀到卓越' ……走進格蘭仕順德總部, 矚目位置的一個個巨幅標語裡隱含著答案.
感動顧客 邁出微波爐普及第一步
回溯到1993年, 格蘭仕微波爐生產線正式投產, 其當時在家電圈的知名度和市場渠道基本為零, 想要開啟局面談何容易. 帶著第一批微波爐, 格蘭仕來到了最善於接受新鮮事物的上海市場.
但是, 即使是最會引領潮流的上海人, 對於微波爐的認知也幾乎為零. 格蘭仕業務團隊帶著微波爐, 走訪了一家又一家商場, 終於爭取到了上海一家百貨商場的一席之地, 但商場給到試銷的時限只有三天. 剛開始, 負責人拎著雞站櫃檯, 一邊示範微波爐燒烤, 一邊介紹微波爐知識, 其他成員則四下招攬顧客.
然而商場裡看的人多, 要買的人卻寥寥無幾. 最後一天, 負責人帶去了米和水, 針對當時的顧客心理展開了攻勢, 重點介紹了使用微波爐比煤氣更省錢的特點. 務實的講解後, 終於有位女顧客表示願意買一台回家試試. 負責人立即叫了出租車, 把顧客和微波爐送到了家. 實用的產品和誠懇的服務打動了顧客.
當年, 格蘭仕微波爐在中國市場銷售1萬台, 市場佔有率為10%.
執著創新 核心元器件取代進口產品
2000年, 熊智康來到了廣東格蘭仕集團元器件車間工作. 最初, 他是一名普通的工藝技術員, 每天解決車間一些簡單的工藝問題. 早在1999年, 格蘭仕已經是微波爐產量的世界冠軍, 然而這項產品的元器件生產, 組裝打包……卻依舊通過人工來實現.
'當年, 我雖然只是一名工藝技術員, 但每天都在思考怎麼通過裝備工藝的改進促進公司產品質量效率的提高. ' 格蘭仕最初的生產線主要從國外引進, 在使用過程中還是暴露出一些弊端, 例如有些配件的採購周期長, 費用高, 對企業提效, 提高產能產生阻礙.
2005年, 成為元器件裝配車間主任的熊智康帶領團隊開始著手研究設備元件的升級工作, 先從複製開始做起, 再到自主獨立對設備研製自動化設備. 敢於啃硬骨頭, 敢於涉險灘, 經過和研發團隊反覆實驗攻堅, 格蘭仕這條生產線得以誕生.
經過多番努力, 整個車間在熊智康的帶領下, 元器件一次性合格率從95%上升到99.5%以上, 效率多年連續提升15%以上, 成本也較進口下降50%以上, 品質和效率實現全面超越並替代進口產品.
極致匠心 '烤雞狂人' 成就世界首創
誰能想到, 格蘭仕格蘭仕微波爐烹調測試組組長黃醒民為了測試微波爐的燒烤性能, 在兩年內竟然烤了6000多隻雞, 被同事們笑稱為 '烤雞狂人' .
在格蘭仕i系列雙變頻(光波變頻+微波變頻)微波爐的測試實驗中, 雞翅, 雞腿, 雞胸, 每個部位加熱的要求不同. 根據國家出台的標準, 加熱完畢後, 雞的不同部位都有色卡比對. 由於口感沒有相關的標準, 格蘭仕還在內部選取了來自不同地域的20人組成評審團, 負責口感評價.
實際上, 對於每款準備上市的格蘭仕微波爐, 工程師們都至少要用15種主食進行烹飪測試.
經過研發團隊幾年的努力, 格蘭仕最終獨家掌握了 '微波+光波' 的雙變頻核心技術. 國家級實驗室測試數據顯示, 格蘭仕i雙變頻微波爐可使加熱效率提升50%, 最多可以省時30%. 2014年, 格蘭仕i雙變頻微波爐亮相德國IF展, 在全球55個國家的4600餘件產品中脫穎而出, 作為世界首創光波微波雙變頻微波爐, 以獨特的設計和工藝斬獲 '設計界的奧斯卡' IF工業設計大獎.
而為推廣微波爐烹飪方式及方便消費者, 黃醒民作為專業烹飪工程師參與了微波爐烹調教學書籍《食尚微波美食精烹飪》的編寫, 日以繼夜地在實驗室埋頭測試, 品嘗, 在充分利用微波爐燉, 烤, 煮, 蒸, 煎等烹飪功能基礎上, 完成108道四季流行且涵蓋範圍廣泛的時令微波美食烹飪食譜及方法.
其實, 不管是熊智康還是黃醒民, 都是格蘭仕數十年如一日堅守製造業, 致力於為顧客美好生活帶來更多感動的寫照. 面對不斷升級的消費市場, 格蘭仕人始終以顧客為中心, 通過一次次創新和一個個堅持不斷打動消費者, 成為中國製造的一張閃亮的名片.
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