2018年7月3日, 山东德州一家华帝销售门店.
针对华帝用户退全款遇阻, 7月19日, 中国消费者协会(下称 '中消协' )发布公告称, 华帝公司推出 '法国队夺冠, 华帝退全款' 的营销活动, 现法国队已经夺冠, 但据消费者反映和媒体报道, 华帝公司未能依约定兑现承诺, 现公开征集投诉. 消费者可以在中国消费者协会官网下载《消费者投诉登记表》, 按照表格要求完整填写相关信息, 将投诉材料发送到中消协指定邮箱.
7月18日, 中消协在官方微博回应 '法国队夺冠, 华帝退全款' 称, 希望华帝切实履行承诺, 按照售前约定和承诺, 切实做好每一位消费者的退款工作.
此前的7月16日凌晨, 法国队4比2战胜克罗地亚队, 捧起大力神杯. 随后, 作为法国队赞助商华帝股份宣布, 正式启动兑现此前 '法国队夺冠, 华帝退全款' 的承诺.
新京报记者注意到, 各地 '法国队夺冠, 华帝退全款' 的活动执行差异较大.
华帝云南地区经销商工作人员介绍, 公司已给参与活动的消费者发送短信, 消费者只需按照短信提示流程去指定门店登记银行卡账号, 审核后便可打款.
新疆都市消费晨报提供的新疆地区华帝活动流程显示, 新疆地区消费者在2018年6月1日至7月1日22时在当地门店购买指定套餐, 退款方式为 '海智家居卡' 价值4999元, 等同于现金, 可以购买海智家居42个品牌的产品. 而此前华帝官方宣布的活动时间为2018年6月1日至7月3日22时, 线下门店退款为实付金额.
此外, 北京, 天津, 廊坊, 张家口等地的华帝经销商跑路令该活动执行困难. 7月19日, 廊坊一位消费者在中消协微博称, '在廊坊华帝专卖店买的夺冠套餐, 现在经销商跑路了, 华帝官方称这个店没有参与活动, 投诉无门. '
华帝北京门店经销商工作人员向新京报记者表示, '根据此前活动方案, 线下退款由经销商承担, 华帝公司出一些优惠方案. 但是现在北京经销商负责人失踪这个情况比较复杂, 虽然华帝公司表示安排其他经销商接手, 目前还没到位. '
7月16日凌晨, 世界杯决赛结束, 京东公开华帝退款流程. 此后, 国美, 苏宁也纷纷推出线上退款流程.
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华帝北京经销商部分员工申请劳动仲裁
7月19日, 新京报记者独家获悉, 北京华帝经销商部分安装工与销售员前往北京丰台区劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁, 希望就华帝京津地区经销商负责人失联, 北京库存商品被查封等事件保障自己的权利.
针对经销商失联一事, 此前华帝公告澄清称, 北京华帝燃具销售有限公司和天津华帝燃具销售有限公司不是公司的子公司. 公司申请法院查封冻结其能够覆盖公司债权的库存商品, 是上市公司主动消除风险采取的财产保全行为.
7月19日下午, 已经在北京华帝从事5年安装工作的小于(化名), 与部分安装工和销售员前往北京丰台区劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁, '已经停工半个月了, 现在公司没有人给说法. '
小于向新京报记者表示, '如果公司经营不下去, 就申请破产, 也能给我们赔偿. '
7月19日, 华帝股份证券事务代表向新京报记者回应称, '目前公司正在全力处理 '法国队夺冠, 华帝退全款' 活动, 不方便接受采访. '
北京市康达律师事务所律师韩骁认为, 北京经销商在负责人跑路, 不能清偿到期债务, 经营困难的情形下, 可以依《企业破产法》第七条的规定向法院提出破产清算申请. 破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后, 应当优先用于发放破产人所欠职工的工资和医疗, 伤残补助, 抚恤费用, 所欠的应当划入职工个人账户的基本养老保险, 基本医疗保险费用, 以及法律, 行政法规规定应当支付给职工的补偿金.
'由于华帝北京经销商是独立的经营机构, 因此其劳动者仅与经销商存在劳动关系, 华帝与其劳动者不存在劳动关系, 无须承担用人单位责任. ' 韩骁表示, 华帝作为供货人会与经销商签订协议, 华帝需要承担什么责任还要看他们之间的协议约定.