探讨目前台湾产业遇到的困难, 首先是站在制造端, 硬件设备的立场, 习于接单制造硬件设备; 其次是做到云端平台, 建置了使用者端和云端后, 就此打住.
追根究柢, 这是长期以来习于 '解题' 式的制造模式, 而不擅长 '命题' 式的思考, 这与台湾的解题式教育有关. 惟有从需求, 找解决方案, 再到建立商业模式, 才是命题的思维.
台湾业者并不擅长找出 '已存在, 却未被满足的需求' . 最厉害也最难的是创造全新的需求, 台积电, Airbnb及Uber, 都是成功的商业模式创新.
服务系统科技中心聚焦于 '找到需求' (包括使用者及市场的需求) , 第二步开发出解决方案和技术; 再者是要有一个商业模式驱动正向循环. 于是形成 '硬件+软件+行业知识 (Domain knowledge) +智慧服务' 的整合样态.
具体来看, 服务协助产业两大方向, 分别是健康产业 (健康促进, 医疗照护) , 及新一代的智慧零售, 透过供应链 (包括将智慧商店, 智慧仓储, 智慧物流, 智慧工厂) 串在一起.
同时, 还要整合工研院朝新兴的文化科技, 如何运用文化引领科技发展, 用科技去丰富文化的深度, 其中包含未来影音如何透过AR, VR, NR和使用者的体验互动.