每年8月到11月是九方泰禾農機暢銷區域農作物大豐收的季節, 做好農機維修保養指導工作, 保證磨損舊件順利換新, 提升秋收服務質量, 成為九方泰禾樹立品牌形象的良好契機. 為有效利用峰會期間車間停產空檔期, 提前做好今年秋收服務準備工作, 6月6日至8日, 九方泰禾專門組織一線員工在車間現場進行了系統的農機服務培訓.
本次培訓從服務形象的樹立到與客戶溝通的技巧, 從農機日常養護到關鍵零部件的排故更換, 從理論講解到實踐操作通過不同維度對學員進行了全方位輔導. 特別針對公司現階段暢銷機型的工作原理, 故障排查, 調試維修進行了重點培訓. 為切實有效提高培訓質量, 培訓管理工作小組對參訓學員與授課講師進行了雙向評價——在對學員日常出勤, 課上問答, 現場實操, 作業完成情況進行綜合考評的同時, 對講師授課質量也作出相應的評估與激勵.
優質的服務是企業與客戶進一步增進感情, 促進長久合作的橋樑, 也是公司產品增值, 信譽積累的關鍵環節. 一直以來 '以服務為基礎, 以質量求生存, 以科技謀發展' 是九方泰禾不懈的追求. 本次服務培訓, 巧妙地將生產一線員工編入公司營銷服務隊伍, 不僅全面提升了一線員工的服務意識和服務水平, 而且有效地解決了秋收服務時節市場服務人員緊缺的問題, 充分利用生產淡旺季做好人員調配, 大大降低了市場服務成本.