每年8月到11月是九方泰禾农机畅销区域农作物大丰收的季节, 做好农机维修保养指导工作, 保证磨损旧件顺利换新, 提升秋收服务质量, 成为九方泰禾树立品牌形象的良好契机. 为有效利用峰会期间车间停产空档期, 提前做好今年秋收服务准备工作, 6月6日至8日, 九方泰禾专门组织一线员工在车间现场进行了系统的农机服务培训.
本次培训从服务形象的树立到与客户沟通的技巧, 从农机日常养护到关键零部件的排故更换, 从理论讲解到实践操作通过不同维度对学员进行了全方位辅导. 特别针对公司现阶段畅销机型的工作原理, 故障排查, 调试维修进行了重点培训. 为切实有效提高培训质量, 培训管理工作小组对参训学员与授课讲师进行了双向评价——在对学员日常出勤, 课上问答, 现场实操, 作业完成情况进行综合考评的同时, 对讲师授课质量也作出相应的评估与激励.
优质的服务是企业与客户进一步增进感情, 促进长久合作的桥梁, 也是公司产品增值, 信誉积累的关键环节. 一直以来 '以服务为基础, 以质量求生存, 以科技谋发展' 是九方泰禾不懈的追求. 本次服务培训, 巧妙地将生产一线员工编入公司营销服务队伍, 不仅全面提升了一线员工的服务意识和服务水平, 而且有效地解决了秋收服务时节市场服务人员紧缺的问题, 充分利用生产淡旺季做好人员调配, 大大降低了市场服务成本.