日前, 京東調整售後的相關服務規則, 將現有的《京東開放平台商家售後服務管理規則》裡 '快遞到商家' 要求裡消費者需在15天內上傳快遞單號, 改為7天內上傳. 此次規則於7月19日生效.
據了解, 此次調整壓縮了消費者退貨的時間, 消費者如選擇退貨需要在申請退貨七日內將快遞單號上傳到京東平台, 否則退貨申請將會在七日內關閉.
京東此前上線 '取消訂單自動審核' 功能. 用戶申請取消訂單後如果京東訂單為 '未出庫' 狀態且用戶京享值大於10000, 系統將對此條取消訂單, 自動審核通過, 並觸發退款.