日前, 京东调整售后的相关服务规则, 将现有的《京东开放平台商家售后服务管理规则》里 '快递到商家' 要求里消费者需在15天内上传快递单号, 改为7天内上传. 此次规则于7月19日生效.
据了解, 此次调整压缩了消费者退货的时间, 消费者如选择退货需要在申请退货七日内将快递单号上传到京东平台, 否则退货申请将会在七日内关闭.
京东此前上线 '取消订单自动审核' 功能. 用户申请取消订单后如果京东订单为 '未出库' 状态且用户京享值大于10000, 系统将对此条取消订单, 自动审核通过, 并触发退款.