舊習慣很強大
在內地, 手機支付普及率已達98%, 可謂 '一機在手, 天下我有' . 以支付寶和微信為首的內地手機支付工具, 已經把觸手伸到了世界各地. 比如, 到位於北極圈的芬蘭小城羅瓦涅米旅遊的內地遊客, 如今都可以 '不帶錢包遊北極' 了.
內地手機支付浪潮當然也湧到了香港. 香港不少店鋪如今已經有了一應俱全的移動支付工具: 掃碼槍, 刷卡機, 二維碼……一家連鎖藥店可接受的移動支付工具可多達12種. 然而, 使用這些工具的主要人群依然是內地遊客, 而非本地居民.
其實, 香港人對手機支付 '慢半拍' 不足為奇. 跟歐美等地一樣, 信用卡等電子支付的高度普及, 已經塑造了人們的支付習慣. 尤其是香港的八達通卡, 總發行量近3000萬張, 無須記名, 充值方便, 小額支付頻率極高, 甚至可用作住宅樓的門禁卡. 如此方便, 難怪會成為手機支付的頭號勁敵了.
跟內地不同, 香港人不常使用網購, 因為香港本就是 '購物天堂' , 逛街 '血拚' 用現金是很自然的事. 而香港一些食肆等傳統店鋪, 目前並不接受移動支付, 店家既擔心購買設備增加成本, 也害怕財務統計變得困難.
兩巨頭正攻堅
香港生產力促進局調查得出的 '智慧支付普及指數' 由 '商家智慧支付準備程度' 及 '用家智慧支付接受程度' 組成, 兩者數據分別為62.2和45.5. 也就是說, 商家使用手機支付的普及率要明顯高於消費者.
目前, 支付寶已進入香港眾多超市, 連鎖店, 微信香港錢包則與中銀香港, 工銀亞洲等合作, 為用戶提供小額轉賬, 線下支付, 網上支付, 匯款, 紅包收發和零錢充值等功能. 在港鐵的羅湖和落馬洲站試點, 乘客可使用支付寶和微信通過專門的購票機掃碼購票. 此外, 出租車, 小巴, 街市, 茶餐廳, 小店等八達通尚未涉足的領域, 也正逐漸被支付寶和微信 '攻陷' .
數據顯示, 支付寶HK個人用戶已達150萬, 商戶1.5萬家, 同時, 香港已有逾百萬人開啟了微信電子錢包功能. 而且, 內地手機支付兩巨頭還在推出一波波的 '紅包攻勢' , 試圖改變香港人的支付習慣. 今年春節, 微信電子錢包就派發了1000萬港元的利是紅包.
普及只需時間
至於香港市民拒絕使用新式付款工具的原因, 據生產力局總經理黃家偉介紹, 主要是 '不熟悉操作' 和 '擔心個人資料外泄' 兩個原因. 業者指出, 許多香港市民對使用二維碼存在誤解和懷疑, 實際上光以技術而言, 手機支付比信用卡系統的安全性更高.
香港正在全力打造智慧城市, 普及移動支付是大勢所趨. 2018年年初, 香港財經事物及庫務局局長劉怡翔在立法會表示, 金管局正與業界展開合作, 構建一個快速支付系統, 能全面連結銀行和儲值支付工具營運商.
據介紹, 將於9月份啟動的快速支付系統可以提供跨銀行即使轉賬, 扣賬服務, 及商戶, 客戶之間的支付服務和個人對個人的轉賬服務, 屆時如支付寶等移動支付工具都可以加入這一系統. 香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為, 快速支付系統將成為改變消費者支付習慣的 '分水嶺' .
移動支付商家, 特區政府都在全力推動, 從硬體設施到法規軟體, 香港 '智慧支付' 的大環境已經基本成型, 而每年4000萬的內地赴港遊客來港消費, 也提供了強勁的示範作用. 可以預見, 用不了太久, 移動支付就將隨風潛入多數香港人的日常生活中.