旧习惯很强大
在内地, 手机支付普及率已达98%, 可谓 '一机在手, 天下我有' . 以支付宝和微信为首的内地手机支付工具, 已经把触手伸到了世界各地. 比如, 到位于北极圈的芬兰小城罗瓦涅米旅游的内地游客, 如今都可以 '不带钱包游北极' 了.
内地手机支付浪潮当然也涌到了香港. 香港不少店铺如今已经有了一应俱全的移动支付工具: 扫码枪, 刷卡机, 二维码……一家连锁药店可接受的移动支付工具可多达12种. 然而, 使用这些工具的主要人群依然是内地游客, 而非本地居民.
其实, 香港人对手机支付 '慢半拍' 不足为奇. 跟欧美等地一样, 信用卡等电子支付的高度普及, 已经塑造了人们的支付习惯. 尤其是香港的八达通卡, 总发行量近3000万张, 无须记名, 充值方便, 小额支付频率极高, 甚至可用作住宅楼的门禁卡. 如此方便, 难怪会成为手机支付的头号劲敌了.
跟内地不同, 香港人不常使用网购, 因为香港本就是 '购物天堂' , 逛街 '血拼' 用现金是很自然的事. 而香港一些食肆等传统店铺, 目前并不接受移动支付, 店家既担心购买设备增加成本, 也害怕财务统计变得困难.
两巨头正攻坚
香港生产力促进局调查得出的 '智慧支付普及指数' 由 '商家智慧支付准备程度' 及 '用家智慧支付接受程度' 组成, 两者数据分别为62.2和45.5. 也就是说, 商家使用手机支付的普及率要明显高于消费者.
目前, 支付宝已进入香港众多超市, 连锁店, 微信香港钱包则与中银香港, 工银亚洲等合作, 为用户提供小额转账, 线下支付, 网上支付, 汇款, 红包收发和零钱充值等功能. 在港铁的罗湖和落马洲站试点, 乘客可使用支付宝和微信通过专门的购票机扫码购票. 此外, 出租车, 小巴, 街市, 茶餐厅, 小店等八达通尚未涉足的领域, 也正逐渐被支付宝和微信 '攻陷' .
数据显示, 支付宝HK个人用户已达150万, 商户1.5万家, 同时, 香港已有逾百万人开启了微信电子钱包功能. 而且, 内地手机支付两巨头还在推出一波波的 '红包攻势' , 试图改变香港人的支付习惯. 今年春节, 微信电子钱包就派发了1000万港元的利是红包.
普及只需时间
至于香港市民拒绝使用新式付款工具的原因, 据生产力局总经理黄家伟介绍, 主要是 '不熟悉操作' 和 '担心个人资料外泄' 两个原因. 业者指出, 许多香港市民对使用二维码存在误解和怀疑, 实际上光以技术而言, 手机支付比信用卡系统的安全性更高.
香港正在全力打造智慧城市, 普及移动支付是大势所趋. 2018年年初, 香港财经事物及库务局局长刘怡翔在立法会表示, 金管局正与业界展开合作, 构建一个快速支付系统, 能全面链接银行和储值支付工具营运商.
据介绍, 将于9月份启动的快速支付系统可以提供跨银行即使转账, 扣账服务, 及商户, 客户之间的支付服务和个人对个人的转账服务, 届时如支付宝等移动支付工具都可以加入这一系统. 香港资讯科技商会荣誉会长方保侨认为, 快速支付系统将成为改变消费者支付习惯的 '分水岭' .
移动支付商家, 特区政府都在全力推动, 从硬件设施到法规软件, 香港 '智慧支付' 的大环境已经基本成型, 而每年4000万的内地赴港游客来港消费, 也提供了强劲的示范作用. 可以预见, 用不了太久, 移动支付就将随风潜入多数香港人的日常生活中.