在四個月內連續召回超百萬台產品後, 松下的產品 '質量門' 事件仍在發酵.
近日, 松下電器 (中國) 有限公司 (以下簡稱松下中國) 再次宣布, 將召回部分進口筆記型電腦產品, 中國大陸地區受影響的產品數量共計4175台. 據了解, 全球涉事的松下筆記型電腦可能達到116.8萬台.
對於此次召回的原因, 其發布公告稱, 電池發生劣化造成內部壓力上升, 若同時電池內有微小異物混入, 可能導致電池內部短路甚至發生火災.
實際上, 此次松下召回的筆記本並非是其首次召回. 從去年底開始, 松下就已經宣布在多個市場召回14萬台筆記本, 並將其免費更換. 事隔近半年後, 松下才開始正式宣布將部分問題產品, 在中國市場正式進行召回.
中國家用電器商業協會副秘書長張劍鋒表示: '目前來看, 松下在中國市場的召回相對滯後. 實施了召回之後, 松下如何執行到位, 能否在中國市場與其它市場保持同步, 同力度是關鍵. '
召回擴大涉及二十多品牌
為何總在中國市場慢半拍?
近日, 國家市場監督管理總局通報, 自即日起召回部分進口Panasonic牌筆記型電腦產品, 中國受影響的產品數量共計4175台(包括CF-SX系列的選購件電池).
《證券日報》記者致電松下中國方面了解到, 此次松下在中國召回的僅為4個型號的筆記本, 分別是松下CF-SX系列的CF-SX2, CF-SX4和CF-AX系列的CF-AX2, CF-AX3.
而在今年4月份, 松下也曾在中國市場宣布, 該四個型號的筆記型電腦可能存在問題, 但當時其僅向中國消費者提供電池診斷控製程序, 以判斷電池劣化狀況, 並未正式啟動電池的召回動作.
近日, 按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求, 松下中國方面終於正式向國家市場監督管理總局備案了召回計劃. 公司稱, 9月中旬起, 面向中國銷售的產品進行新電池更換.
而對於這些型號的筆記本, 早在半年前, 松下已經在眾多國家和地區開啟了召回動作.
去年12月份, 松下方面宣布, 由於筆記型電腦的電池存在起火隱患, 將召回約14萬2千個相關的電池並免費進行更換. 召回對象是2012年2月—2014年7月生產的電池, 型號是筆記型電腦 'Let' Note' 的CF-SX等四個系列.
然而這一召回規模, 在今年4月份被松下擴大.
彼時, 有消息稱, 因電池問題導致起火, 松下宣布召回超過116萬部筆記型電腦.
除了去年12月份其對外宣布的四個系列, 松下這次召回的筆記型電腦型號還有CF-AX和Tough Book系列的CF-C2. 其召回產品的生產時間, 也進一步拉長, 為2011年初-2018年3月份.
對於召回原因, 松下方面的解釋也出現了多個版本. 去年底, 松下方面表示電池混入了異物, 而在今年4月份, 其話鋒一轉, 再稱是電池出現老化. 松下前後口徑不一, 著實讓外界費解.
不過, 在此次對中國市場的召回中, 松下將前後兩個解釋進行了統一, 其稱本次召回範圍內的筆記型電腦產品, 在長期使用情況下, 電池發生劣化造成內部壓力上升, 若同時電池內有微小異物混入, 可能導致電池內部短路甚至起火.
據悉, 自2015年開始至今, 松下筆記型電腦在全球已發生了十餘起燃損事故.
產業經濟觀察家丁少將認為: '從松下的反應來看, 其在中國市場的召回晚于海外市場. 自押寶電漿失敗後, 松下在消費電子領域的整體投入一直在減少, 其重心也倒向了B2B業務. 隨著中韓品牌不斷崛起, 它們在電視, PC, 手機等市場全面超越松下, 在技術投入和品控能力上也大幅趕超松下. 松下目前在消費電子領域依然 '貪戀' 中國市場, 但如果其無法提供高品質的產品和服務, 松下將持續被邊緣化, 甚至可能被迫退出中國市場. '
值得注意的是, 在松下中國宣布召回部分筆記本產品後, 三星, 戴爾在7月初也紛紛宣布召回部分筆記本產品, 理由都是 '配備的 (松下) 電池存在安全隱患' .
《證券日報》記者了解到, 此次松下電池召回事件波及了20多個消費電子品牌.
而這些廠商對外宣布召回的原因, 則較為明確和統一, 均為: '本次召回範圍內的電池, 由於電芯在生產過程中混入了金屬異物, 電池內部可能會出現短路. '
生產把控不嚴
內部治理問題嚴重暴露
以質量, 嚴謹著稱的百年松下, 近年來頻頻爆出產品召回事件, 折射出這家日本企業在品控方面存在的問題.
《證券日報》記者了解到, 此次松下所指的 '電池內有微小異物混入' , 實則還是其在生產過程中可能混入了異物, 這表明其在生產和管理上出現了問題.
帕勒諮詢公司資深董事羅清啟表示: '電池一般來說是封閉的, 如果出現異物, 則說明電池的密封情況不理想, 或生產把控不嚴. 松下在生產過程中將異物混入電池, 可見其在製造上出現的紕漏和瑕疵, 公司內部治理和管理存在嚴重的問題. '
同時他認為: '從此次松下的召回來看, 曆時久, 動作慢, 問題產品的生產時間長達5年, 可以看到其在管理和治理上的漏洞已存在多年. '
剛剛度過百年華誕的松下, 筆記本, 電視等產品的召回事件頻發, 且問題產品大多涉及其核心——電池產業, 令人憂心.
資料顯示, 松下是全球鋰電第一的廠商. 業內人士預計, 松下電池份額和銷售將在未來達到新高. 然而其眾多產品在電池方面的問題接踵而來, 讓外界為其信譽和能力大打問號.
丁少將認為: '松下多次出現的筆記本電池問題, 且召回規模不斷擴大, 說明其產品的控制出現了很大的問題, 而自身對該事件的重視程度也不夠. 松下的戰略目標是到2020年中國家電事業部達成200億元的年度銷售額目標. 然而, 在中國市場頻繁爆出的產品召回事件, 讓松下的這一目標的實現蒙上了陰影. '