《意見》提出, 成都市力爭到2020年, 把成都建設成為國家全域旅遊大數據建設標杆城市, 把成都全域旅遊數據中心建成為西部第一, 國內領先, 國際知名的旅遊大數據綜合性, 創新型管理, 應用和服務平台. 在數字經濟的時代, 來自全市旅遊產業的相關數據將一點一滴匯入成都全域旅遊數據中心, 為成都市全域旅遊發展提供有力的智慧支援.
全域旅遊大數據從何而來?
針對天府綠道和龍泉山森林公園
完善指標體系和統計分析方案
如今的成都, 不止是青城山-都江堰, 武侯祠, 寬窄巷子這樣的國家A級景區才有人氣. 隨著都市休閒遊, 文化創意旅遊, 鄉村旅遊等新興旅遊業態的異軍突起, 成都的旅遊正從 '景點旅遊' 向 '全域旅遊' 轉變. 市旅遊局的統計數據顯示, 2017年成都市累計接待遊客達2.1005億人次.
絡繹不絕的遊客, 成為成都全域旅遊魅力 '爆表' 的最好佐證. 然而, 目前成都市全域旅遊下的不少新興業態即使進入了旅遊統計的範疇, 仍是通過抽樣測算得出, 準確度還不夠高. 據了解, 長期以來, 成都市的旅遊統計主要包含景區景點, 星級酒店, 旅行社等旅遊企業. 對於天府綠道和龍泉山森林公園這樣的新興開放性旅遊景點的遊覽情況, 遊客的消費, 客源地, 年齡以及企業經營滿意度等指標還是通過抽樣測算得出.
'旅遊統計一定要準確反映全域旅遊下旅遊業對經濟的拉動, 反映遊客的消費情況. 沒有準確的統計數據, 就很難對全域旅遊作出科學合理的判斷與決策. ' 成都市旅遊局相關負責人說, 針對天府綠道和龍泉山森林公園, 進一步完善指標體系和統計分析方案, 作為當前和下一步旅遊大數據建設的重點工作, 納入成都市旅遊統計和旅遊大數據建設體系.
對此, 《意見》提出, 成都市將充分借鑒國家標準, 行業標準和地方標準, 圍繞資訊基礎設施, 數據指標體系, 行業應用服務, 旅遊及相關行業的資訊安全等重點領域, 由成都市旅遊局聯合國家相關部委研究機構, 統一構建全域旅遊大數據標準規範體系, 共同編製數據資源共用開放, 系統整合共用開放, 業務操作規範等標準規範檔案, 制定和出台旅遊大數據應用安全及技術規範, 在挖掘遊客位置, 支付, 搜索, 訂單等資訊時, 充分保障遊客隱私等權益.
這些數據從何而來? 根據《意見》, 成都市將以全域旅遊大數據(含三大運營商, 環保, 交通, 公安等部門數據及線上企業數據)為創新資源, 以傳統統計數據(含統計局收報及抽樣調查數據)為基礎資源, 整合連通橫向數據與縱向數據, 規劃建設 '一中心多支點' (成都全域旅遊數據中心, 區(市)縣和企業旅遊數據支點)體系, 加快形成成都全域旅遊大數據建設 '集約整合, 縱橫互聯, 資訊共用, 工作協同' 的良好發展格局.
全域旅遊大數據將用往何處?
加強全域旅遊精準營銷
建設成都全域旅遊數據中心
'未來, 全域旅遊大數據將主要應用在四個方面: 支撐政府決策, 實現智慧監管; 搶佔數據高地, 促進產業升級; 創新營銷模式, 助推企業發展; 堅持主客共用, 完善資訊服務. ' 市旅遊局相關負責人介紹道. 《意見》明確, 成都市將建設成都全域旅遊數據中心. 在完善全域旅遊數據中心功能應用, 提供全域旅遊數據中心專業技術支撐的同時, 中心還將構建文體旅融合發展的資訊服務體系和數據模組, 設計和研發成都旅遊運行分析監測模組, 加強全域旅遊精準營銷和誠信體系建設.
根據《意見》, 成都市將整合著名院校, 權威機構, 實力企業的資源, 技術和專家等力量, 在成都全域旅遊數據中心框架下建設旅遊大數據分析應用專委會, 打造專委會為全域旅遊大數據應用建設 '中央處理器' . 專委會將採用一系列方法, 手段, 措施, 實現統計分析處理, 旅遊運行分析, 遊客畫像定位, 旅遊公共服務, 精準營銷宣傳, 智慧旅遊監管等相關建設.
此外, 專委會還將以平台數據為基礎, 結合其他數據, 開展旅遊業增加值核算, 旅遊拉動係數測算, 旅遊經濟景氣預測等相關工作, 提升數據挖掘能力和分析水平, 快速響應政府, 企業和社會多元化的數據需求. 中心要探索定位及監測服務的精準化, 將天府綠道, 龍泉山國家森林公園等新型旅遊服務集聚地以及熱門景區等重點區域納入成都市旅遊統計範疇.
中心還將藉助大數據技術, 多渠道採集客源市場數據, 針對不同客源地, 不同需求的國內外遊客, 通過社交媒體, 第三方平台等渠道, 開展有針對性的市場營銷, 實現旅遊市場營銷精準化, 產品與服務個性化定製, 提高市場精準營銷的能力. 依託全域旅遊數據中心, 推進誠信旅遊建設, 建立健全旅遊及相關行業的企業誠信激勵, 懲罰制度和誠信資訊發布等制度, 推進全市旅遊市場綜合監管體系建設.