家電業已步入替換需求為主的存量市場, 品牌份額的每一點增長, 可能都意味著從其他企業嘴邊奪食. 類似的博弈近些年在洗衣機市場並不陌生, 笑到最後的總是海爾. 據中怡康最新數據顯示, 2018年5月海爾洗衣機市場份額達35%, 超二三名之和.
6月20日, 海爾洗衣機在成都舉行 '融合生態 締造WE來' 新品體驗交互活動, 行業領頭羊的一舉一動都牽動著業界神經. '行業目前的整體形勢並不好. ' 有媒體發問. 海爾洗護產業副總經理丁來國信心十足: '市場沒有好壞, 都是用戶的重新分配. ' 海爾目前的市場份額是第二名的1.76倍, 正是用戶的選擇幫助其逐漸拉開與競爭對手的距離.
今年海爾洗衣機新品體驗活動的一個關鍵詞是 '締造' , '世界級的海爾洗衣機' 的品牌影響力就是通過 '創造' 一步步夯實的. 過去20年, 海爾洗衣機持續創造新的洗護趨勢, 用增量拓展市場邊界, 做大市場蛋糕. 為實現更高的市場目標, 海爾洗衣機需要持續開創新市場新用戶. 而海爾的新用戶, 就在別人沒發現的 '平行世界' 裡.
締造趨勢: 滿足 '平行世界' 的用戶
近兩年整體家電市場的低迷沒有連累海爾洗衣機, 反而讓它變得更為強壯, 交出了與眾不同的答卷. 在全球市場, 歐睿國際最新數據顯示, 海爾洗衣機已連續9年蟬聯全球第一.
在中國經濟新舊動能轉換的檔口, 大象仍能輕盈起舞. 這說明市場本沒有好壞, 只是因為海爾在重新分配既有用戶的同時還開創了新用戶. 海爾這樣航母級別的企業不僅要在存量市場爭地盤, 更要製造增量, 通過把握住升級成為社會消費主導力量的大勢, 開闢出新藍海. 2018年引爆消費市場的空氣洗洗衣機是最成功的範例之一.
空氣洗一舉開啟超高端洗衣機市場. 對此, 很多同行除了驚訝於創新技術, 也沒有想到身邊有這樣的消費需求. 從洗乾淨衣服為目的的洗滌, 到基於直驅技術的安靜洗護, 再到不傷衣物的高端空氣洗, 在洗護領域的三次升級浪潮中, 只有海爾洗衣機洞悉 '平行世界' 的用戶升級需求, 通過不斷締造新趨勢引導和滿足新的洗護需求.
對于海爾洗衣機, 帶領行業改善產品結構, 推動品類內技術升級, 提升高端產品佔比, 不僅是為了提高銷售額, 用豐富智慧的產品構建場景生態, 幫助用戶完成美好定製生活才是更大的願景.
在海爾的拉動下, 向高端市場要發展空間成為洗衣機企業的必然要求. 直驅變頻, 免清洗, 雙滾筒, 空氣洗都成為海爾締造全球洗護趨勢的閃耀標籤, 也助力其實現了在高端的絕對引領.
創新迭代: 原創科技驅動品質生活
以原創科技驅動產品快速迭代, 是海爾洗衣機在全球市場無往不勝的利器. 從雙動力, 免清洗, 雙滾筒, 到此次最新推出的雲夢洗衣機, 卡薩帝纖見PLUS, 統帥維真, 海爾猶如 '下餃子' 一樣的新品升級迭代, 體現出其零距離洞察用戶需求的科技創新實力.
作為全球首台搭載雙直驅科技的雲夢洗衣機在現場備受關注. 針對傳統滾筒洗衣機洗滌時間長且洗淨比低的行業困擾, 雲夢顛覆性地用 '摔打+揉搓' 的混合洗滌方式替代傳統洗滌方式, 洗衣時間比傳統滾筒縮短55%, 被譽為 '世界最快' , 洗淨比也大大提高.
海爾洗衣機的自信, 一方面源于海爾在洗衣機科技領域的探索總是先人一步. 例如之前的 '安靜洗' 技術, 當行業還停留在 '洗乾淨' 的同質化研究階段時, 海爾針對洗衣機運行雜訊大的用戶痛點, 率先實現了洗衣機安靜平穩運行方面的突破, 用直驅變頻電機取代傳統的皮帶電機, 極大降低了運行噪音, 開創了全球洗衣機市場的安靜洗時代. 截至目前, 海爾直驅洗衣機在全球已經擁有1000萬用戶.
另一方面體現在海爾洗衣機通過不斷升級差異化產品, 為用戶提供獨有的洗護解決方案. 比如纖見PLUS, 容量由10公斤升到15公斤, 還在界面, 程序, 衣物呵護方面實現了對用戶需求的快速響應和迭代. 依靠能讀懂衣物 '身份' 的物聯網識別技術, 纖見PLUS可以為每一件高端衣物提供專屬洗護.
海爾洗衣機底氣十足的背後, 是海爾整合世界資源, 形成了全球布局的研發中心和創新體系, 前端連接用戶需求, 後端對接智能互聯工廠, 實現產品的智能製造. 目前, 海爾洗衣機在全球擁有5大研發中心, 23個製造基地, 還與德國VDE達成戰略合作, 共同搭建智慧洗衣機實驗室, 圍繞洗衣護衣, 衣物管理等智能洗滌展開全方位合作.
生態融合: 血液和身體的共生
在海爾成都活動現場, 一個外形酷酷的黑房子分外吸睛, 裡面展示了海爾將要上市的黑科技產品, 兩者有個共同的名字 '融合' , 契合了海爾對於行業生態所秉持的態度, 從中可以窺到海爾洗衣機對於行業的更深思考. 未來的商業競爭將是生態圈的競爭, 這裡的生態既囊括了產業鏈上的生態, 也包括了跨行業的生態, 而後者激發的競爭力將愈發強大. 這種狀態下的競爭力將主要來自行業整合所帶來的優勢和彼此的互惠互生.
以海爾洗衣機主導建立的 '衣聯生態聯盟' 為例, 海爾為用戶提供定製, 護理等多種新鮮, 智能的差異化服務, 從上下遊各環節優化用戶的洗護體驗, 聯盟企業則可以獲取大批的 '種子用戶' 和上下遊企業資源. 從用戶痛點出發的該聯盟, 催生了衣物全生命周期管理解決方案, 成為全球第一個打通衣物全產業鏈的品牌. 衣帽間是最新以用戶為導向的融合案例, 聚合了大量服裝廠商, 整合了各種洗滌解決方案, 共同為用戶創造一種全新的生活方式.
在海爾洗衣機看來, '融合' 的概念不止於此. 一方面, 海爾, 卡薩帝, 統帥多品牌通過細分市場進行精準定位, 滿足用戶的差異化需求. 另一方面, 打通研發創新, 市場營銷和物流配送等多個環節的資源平台, 實現資源效益最大化. 比如美洲的安全標準, 歐洲的平衡科技, 日本的潔淨技術, 澳洲的直驅電機工藝以及中國高端衣物的洗護科技, 都在為海爾洗衣機的引領創新提供支撐. '融合' 被傳遞到產品, 產生了極大的競爭力, 據中怡康市場調研數據顯示, 目前市場暢銷的前十個中高端滾筒洗衣機型號中, 有六個來自海爾.
在 '人單合一' 模式引領下, 海爾洗衣機堅持以用戶需求洞察驅動產品創新, 與用戶進行價值交互, 共同成就生態圈內用戶, 上下遊企業, 客戶的融合共贏, 有力鞏固了海爾洗衣機 '世界洗衣機趨勢締造者' 的品牌地位.