據中怡康數據, 2017年中國GDP穩固增長, 年GDP總量超82萬億元, 在國內宏觀經濟向好的大環境下, 生活電器市場欣欣向榮, 明星品類亮點爆發; 2017年全國居民人均可支配收入25974元, 實際增長7.3%, 消費者的購買力以及對生活品質的需求越來越高, 促使產品結構升級繼續深化.
2017年生活電器整體零售額達1267億元, 同比增長17.2%, 其中環境家居全年零售額達563億元, 同比增長21%. 在環境家居市場中, 吸塵器品類以149.9億元的零售額和42.0%的增長率位居第二, 零售額和增長率分別僅次於空淨品類和加濕器品類. 2017年線上和線下產品結構調整基本完成, 傳統有線臥式吸塵器份額下降明顯, 無線手持吸塵器同比增速最快, 立式吸塵器增速穩定, 除蟎儀和掃地機器人增速放緩. 可以看到無線手持產品帶動市場價格上漲明顯, 其他品類受到其影響較大.
在剛剛結束的618購物節中, 吸塵器品類表現搶眼. 據中怡康數據統計顯示: 2018年6.18期間, 吸塵器品類體量最大且高速領跑, 吸塵器電商零售額18.9億元, 同比增長71.9%. 在618期間, 產品結構優化明顯, 各類新品借勢推出, 作為專註於清潔電器細分領域的小狗吸塵器從高端市場突圍. 在電商618期間, 小狗吸塵器以7%的電商零售額份額位居第三, 其均價為836元, 均價漲幅達41.3%.
小狗吸塵器基於互聯網電子商務模式為消費者提供商品和服務, 是一家專註於研發, 銷售清潔電器的高新技術企業. 其目的正是推動產品結構升級, 為消費者帶來更高品質的生活家居產品.
無線手持吸塵器以其操作簡單, 方便收納等特點為消費者所喜愛. 2018年5月, 小狗吸塵器推出新款無線手持吸塵器——T10 Pro. 這款產品是小狗吸塵器應對未來無線吸塵器市場快速增長而自主研發, 提升公司品牌價值的產品. 產品定位為中高端產品, 白色的外觀區別於市面上常見的吸塵器, 創新的風道設計, 經久耐用的PC材質, 並蘊涵著科技結晶, 令其在上市後銷售火爆. 通過搜索小狗T10 Pro無線吸塵器可以看到, 該款產品目前銷售量已逾萬台.
小狗T10 Pro無線吸塵器
好馬配好鞍, 小狗吸塵器不僅在產品上精益求精, 在售後服務上更是精耕細作. 為了讓用戶感受到更好的服務體驗, 小狗吸塵器推出了 '中央維修' 售後服務模式. 售後服務上的大膽創新, 為業界內外所驚歎, 該售後服務條款規定: 只要在保修期內, 小狗產品出現任何問題都將免費維修, 直接越過小家電行業普遍採用的 '責任判定' 流程. 簡單地說, 即便是人為損壞, 小狗吸塵器也依然會為用戶提供完整的免費維修服務, 且產生的雙向物流費由小狗吸塵器承擔, 解釋權歸消費者所有. 這種新型 '中央維修' 售後服務模式, 成本由廠家承擔, 若產品的質量不過關將給企業帶來巨大的後期維修成本, 這從另一層面來說可以倒逼產品質量升級, 為消費者提供更優質的產品.
小狗T10 Pro無線吸塵器
小家電維修難的問題一直為消費者所詬病, 許多小家電在損壞後即被用戶束之高閣, 小狗吸塵器提出的 '中央維修' 售後服務模式若能在業內推而廣之, 將會有更多的消費者受益. 對於 '中央維修' 售後服務模式是否會被模仿, 小狗吸塵器創始人檀沖毫不避諱: '歡迎同行跟風, 如果我們能夠一起把小家電售後服務的頑疾清除掉, 那也算是我們為整個行業做的一份貢獻!'
'中央維修' 售後服務
業內專家表示, 無論企業專註哪個領域, 只有通過紮實的產品功力, 才能為用戶打造出真正滿足需求的高價值產品, 在專心為消費者打磨產品的同時, 小狗吸塵器對產品質量有著極其苛刻的標準, 每一台產品都必須經過嚴格的質檢和品控把關. 正是在產品質量的專註和售後服務的創新, 讓小狗吸塵器在高端市場有了大踏步的前進. 目前, 中國家電市場向中高端消費邁進的步伐加快, 消費者更加註重家居生活電器的高端, 智能與健康環保. 無線吸塵器, 掃地機器人等創新型產品層出不窮. 當前電子商務平台家電零售發展勢頭極為迅猛, 帶動家居清潔類電器銷售量不斷攀升. 小狗吸塵器線上渠道發展機遇前景廣闊, 有望藉資本東風, 持續成為市場的引領者與領導者.