2018年, 松下迎來百歲. 約1個月前, 松下在中國召開主題為 '感恩中國' 的松下創業100周年慶典. Panasonic株式會社社長津賀一宏, 松下電器(中國)有限公司董事長兼中國·北東亞總代表橫尾定顯等集團高層悉數出席.
儘管看起來非常重視中國市場, 但在產品端, 松下卻並不能令中國消費者放心. 釘科技注意到, 松下中國於6月21日發布公告, 宣布將召回部分進口筆記型電腦產品, 中國大陸地區受影響的產品數量共計4175台.
對於召回的原因, 公告中也做了說明: 在長期使用情況下, 電池發生劣化造成內部壓力上升, 若同時電池內有微小異物混入, 可能導致電池內部短路, 極端情況下可能引發火災, 存在安全隱患.
對於產品有缺陷而主動召回, 還是體現出松下的社會擔當, 不過對於以質量, 嚴謹著稱的百年松下來說, 近年來頻頻爆出產品召回事件, 卻又折射出這家日本企業在品控方面確實出現了紕漏.
釘科技注意到, 在筆記本召回之前, 松下電器(中國)有限公司還啟動過另外一個消費電子產品召回計劃, 宣布在中國召回兩個型號約1.5萬台的電視機, 召回原因是因為部分電視機底座存在安全, 隱患.
另外據長江商報5月份的報道稱, '近4個月以來, 松下先後宣布了4次召回計劃, 召回產品涉及3個品類, 達百萬台. '
雖然質量問題頻發, 但松下對於中國市場的消費電子業務似乎還是很自信. 公開資訊顯示, 松下的戰略目標是到2020年, 中國家電事業的年度銷售額衝擊200億元. 然而, 中國市場頻繁爆出的產品召回事件, 還是讓這一目標的實現蒙上了陰影.
以質量, 嚴謹著稱的松下, 為何在中國市場頻頻爆出質量問題呢?釘科技分析認為, 主要原因有兩點:
一是松下的產業重心已偏移到B2B領域. 電視, 筆記本這些消費電子產品, 其實已經不再是松下主要業務了. 在中國市場, 車載, 新能源等B2B業務成為主攻方向. 2018年的CES, 松下甚至都沒有展出家電類產品.
二是松下消費電子方面的研發和品控已經落後. 自從押寶電漿失敗後, 松下在消費電子領域整體的投入就在減少, 而此後中韓品牌不斷崛起, 在電視, PC, 手機等領域全面超越大部分日系品牌, 技術投入和品控能力也大幅趕超. 逆水行舟, 不進則退, 松下頻爆質量問題, 也就不難理解.
也就是說, 松下自己不夠重視, 再加上技術和品控落後於對手, 讓松下的消費電子產品頻繁召回, 並不再具有市場競爭力.
產經觀察家丁少將認為, 一些外資品牌貪戀中國市場, 但如果無法提供高品質的產品和服務, 在消費升級的大背景下, 是不可能受到中國消費者歡迎的, 與其等待市場的自然淘汰並承受品牌聲譽受損的衝擊, 不如趁早主動退出市場, 將精力和資源投入到上遊器件和核心技術的打磨上.