2018年, 松下迎来百岁. 约1个月前, 松下在中国召开主题为 '感恩中国' 的松下创业100周年庆典. Panasonic株式会社社长津贺一宏, 松下电器(中国)有限公司董事长兼中国·北东亚总代表横尾定显等集团高层悉数出席.
尽管看起来非常重视中国市场, 但在产品端, 松下却并不能令中国消费者放心. 钉科技注意到, 松下中国于6月21日发布公告, 宣布将召回部分进口笔记本电脑产品, 中国大陆地区受影响的产品数量共计4175台.
对于召回的原因, 公告中也做了说明: 在长期使用情况下, 电池发生劣化造成内部压力上升, 若同时电池内有微小异物混入, 可能导致电池内部短路, 极端情况下可能引发火灾, 存在安全隐患.
对于产品有缺陷而主动召回, 还是体现出松下的社会担当, 不过对于以质量, 严谨著称的百年松下来说, 近年来频频爆出产品召回事件, 却又折射出这家日本企业在品控方面确实出现了纰漏.
钉科技注意到, 在笔记本召回之前, 松下电器(中国)有限公司还启动过另外一个消费电子产品召回计划, 宣布在中国召回两个型号约1.5万台的电视机, 召回原因是因为部分电视机底座存在安全, 隐患.
另外据长江商报5月份的报道称, '近4个月以来, 松下先后宣布了4次召回计划, 召回产品涉及3个品类, 达百万台. '
虽然质量问题频发, 但松下对于中国市场的消费电子业务似乎还是很自信. 公开信息显示, 松下的战略目标是到2020年, 中国家电事业的年度销售额冲击200亿元. 然而, 中国市场频繁爆出的产品召回事件, 还是让这一目标的实现蒙上了阴影.
以质量, 严谨著称的松下, 为何在中国市场频频爆出质量问题呢?钉科技分析认为, 主要原因有两点:
一是松下的产业重心已偏移到B2B领域. 电视, 笔记本这些消费电子产品, 其实已经不再是松下主要业务了. 在中国市场, 车载, 新能源等B2B业务成为主攻方向. 2018年的CES, 松下甚至都没有展出家电类产品.
二是松下消费电子方面的研发和品控已经落后. 自从押宝等离子失败后, 松下在消费电子领域整体的投入就在减少, 而此后中韩品牌不断崛起, 在电视, PC, 手机等领域全面超越大部分日系品牌, 技术投入和品控能力也大幅赶超. 逆水行舟, 不进则退, 松下频爆质量问题, 也就不难理解.
也就是说, 松下自己不够重视, 再加上技术和品控落后于对手, 让松下的消费电子产品频繁召回, 并不再具有市场竞争力.
产经观察家丁少将认为, 一些外资品牌贪恋中国市场, 但如果无法提供高品质的产品和服务, 在消费升级的大背景下, 是不可能受到中国消费者欢迎的, 与其等待市场的自然淘汰并承受品牌声誉受损的冲击, 不如趁早主动退出市场, 将精力和资源投入到上游器件和核心技术的打磨上.