用戶體驗迭代推動卡薩帝空調吹出 | '拐彎風'

6月6日, 據中怡康2018年1-22周數據顯示: 空調行業財年累計成交額超過207億元, 較去年同期增長12.3%, 這也直觀地顯示出空調需求量的增加. 然而隨著夏季空調用量越來越大, 傳統空調 '1次只吹1種風' 造成的弊端開始凸顯. 2017年卡薩帝統計了6-10月超過1.17億次空調使用數據後發現: 用戶需要頻繁地手動調節溫度, 風速, 風向, 空調使用不方便, 不智能的現象普遍存在.

卡薩帝空調自2015年起多次發起用戶交互活動, 有很多用戶認為自己和老人孩子對空調溫度的舒適感不同: 自己舒服但是老人孩子受不了, 既怕自己難受中暑, 又怕家人吹空調感冒發燒, 一家人在開不開空調的問題上分歧嚴重, 用戶希望有一台能滿足不同人溫度需求的智能空調.

此後, 卡薩帝分析了超過1.17億次夏季空調使用數據, 發現其中有46%風速調整, 12%的擺風調整, 風速, 風向調控佔比58%;而在超過2500萬條用戶一天內空調的設定溫度個數統計中, 設定2段及以上溫度的佔比62%. 顯然, 出風模式單一的空調無法同時滿足多個用戶的溫度需求, 這就導致了用戶開啟空調後需要不斷手動調節溫度, 風速, 風向, 空調使用不方便已成為用戶的一大痛點.

鑒於以上痛點, 卡薩帝將用戶需求和產品研發對接, 深入研究可以根據不同用戶的冷熱感受自動調整出風模式的空調, 最終推出天璽空調. 該空調搭載了原創智慧人體冷熱感知系統, 能夠智能檢測人體體表散熱量, 人體頭部溫度, 位置分布以及環境溫度等參數, 從而獲得室內人員的冷熱感受, 並通過大數據計算出人體主觀舒適度, 分為 '很冷, 冷, 舒適, 熱, 很熱' 5個級別.

在獲取用戶溫度舒適需求後, 天璽空調再以雙迴圈送風系統實現 '分區送風' . 搭載兩套獨立的送風系統, 通過2個電機, 左右2個風扇, 4個導風板的布局, 將送風範圍分為上下, 左右各5個區域. 根據房間內不同位置, 不同用戶的冷熱需求, 智能調節空調溫度, 風速, 風向, 精準滿足同一環境下每個人不同的舒適度, 從而吹出 '會拐彎的風' , 為每個用戶送去專屬舒適.

一方面通過用戶交互, 大數據分析率先了解用戶需求, 另一方面依靠先進的研發實力加速迭代產品, 卡薩帝天璽空調吹出 '拐彎風' 滿足了不同用戶的溫度需求. 這也是卡薩帝長期秉承 '人單合一' 理念的成果, 深耕用戶需求, 為用戶帶來個性化空調送風模式解決方案, 同時也再次證明了其及時匹配用戶需求和行業趨勢的科技實力.

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