市場監管總局近日召開 '6·18' 網路集中促銷行政指導座談會, 要求網路交易平台(網站)經營者切實履行網路經營主體責任, 切實做到以下幾點:
自覺遵守《網路交易管理辦法》《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》等相關規定;自覺落實促銷資訊事先公示, 平台進入把關, 促銷資訊記錄和保存義務;禁止通過協議等方式限制, 排斥促銷經營者參加其他平台組織的促銷活動.
監督促銷經營者自覺履行促銷活動義務, 遵守《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關規定, 不得利用格式條款侵害消費者合法權益, 不得因促銷降低商品質量, 藉機以次充好, 以假充真;自覺遵守促銷資訊規範和促銷廣告規範, 不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示, 不得發布虛假廣告, 不得先漲價再打折, 不得虛報特價攬客, 實施有價無貨的欺詐行為;禁止採用虛構交易, 成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷.
採取必要的技術手段保障平台正常運行, 自覺加強售後服務隊伍管理, 及時處理消費者投訴和商標權利人投訴, 制定促銷活動物流配送應急預案, 多向消費者提供質量優, 價格實, 服務好的商品和服務;禁止違背合法, 正當, 必要的原則, 收集, 使用, 泄露, 出售消費者和經營者個人資訊.
京東, 阿里巴巴, 蘇寧易購, 國美線上, 噹噹網, 網易考拉, 貝貝網, 唯品會等12家網路交易平台(網站)相關負責人出席座談會.