據國外媒體報道, 蘋果因為Apple Watch的質量問題再次面臨另一起新的集體訴訟, 多位Apple Watch用戶表示, 從第一代到第三代產品, 蘋果的智能手錶都存在相同的缺陷.
根據美國科羅拉多州消費者Kenneth Sciacca日前對蘋果公司提起的集體訴訟檔案中稱, 從一代Apple Watch到三代Apple Watch, 都存在同一個缺陷: 即屏幕容易破裂, 破碎或脫離表體. 通常, 用戶使用幾天或數周之後就會出現這種情況, 而非人為造成. 並要求蘋果賠償500萬美元.
Kenneth Sciacca稱, 蘋果故意隱藏了產品問題, 拒絕承認設計缺陷, 反而將屏幕的一些問題歸結為 '意外損傷' , 拒絕提供保修.
集體訴訟代表律師認為, 實際上, 蘋果在其智能手錶對外發售之前, 就已經知道產品存在設計缺陷, 並專門制定了拒絕為該問題提供保修和賠償的條款.
在此之前, 蘋果由於MacBook Pro的蝴蝶鍵盤問題曾遭遇國外用戶集體訴訟. 據悉, 無論是第一代Apple Watch, 還是Series 2和最新的Series 3, 都存在相同的工藝缺陷, 部分用戶遭遇到屏幕與手錶主體分離, 屏幕碎裂以及脫落等問題. 同時用戶表示並非是自己使用不當, 通常在購買幾天或幾周之內就出現了這樣的問題.
蝶式鍵盤是蘋果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新鍵盤, 它被認為擁有比傳統剪刀式鍵盤更穩定, 更敏銳, 更舒適的使用體驗. 但從用戶的使用反饋來看, 並沒有達到預期的效果, 並且這些用戶不得不花費700美元來支付保修期之外的鍵盤維修費用, 甚至有用戶在多次維修之後問題仍然存在.
對於Apple Watch, 蘋果曾承認過一代Apple Watch的兩個問題, 並將保修期延長至3年. 後來, 對於二代Apple Watch電池鼓包問題, 蘋果再次延長質保期. 2017年11月, 蘋果確認部分三代Apple Watch屏幕出現條紋痕迹.
在蘋果消費者集中的一些論壇上, 蘋果手錶的用戶也抱怨了屏幕脫落的問題, 儘管這有可能是因為電池鼓包所導致的另一後果, 但目前為止, 關於Apple Watch是否存在屏幕分離或碎裂的問題, 蘋果公司並未作出官方回應.