据国外媒体报道, 苹果因为Apple Watch的质量问题再次面临另一起新的集体诉讼, 多位Apple Watch用户表示, 从第一代到第三代产品, 苹果的智能手表都存在相同的缺陷.
根据美国科罗拉多州消费者Kenneth Sciacca日前对苹果公司提起的集体诉讼文件中称, 从一代Apple Watch到三代Apple Watch, 都存在同一个缺陷: 即屏幕容易破裂, 破碎或脱离表体. 通常, 用户使用几天或数周之后就会出现这种情况, 而非人为造成. 并要求苹果赔偿500万美元.
Kenneth Sciacca称, 苹果故意隐藏了产品问题, 拒绝承认设计缺陷, 反而将屏幕的一些问题归结为 '意外损伤' , 拒绝提供保修.
集体诉讼代表律师认为, 实际上, 苹果在其智能手表对外发售之前, 就已经知道产品存在设计缺陷, 并专门制定了拒绝为该问题提供保修和赔偿的条款.
在此之前, 苹果由于MacBook Pro的蝴蝶键盘问题曾遭遇国外用户集体诉讼. 据悉, 无论是第一代Apple Watch, 还是Series 2和最新的Series 3, 都存在相同的工艺缺陷, 部分用户遭遇到屏幕与手表主体分离, 屏幕碎裂以及脱落等问题. 同时用户表示并非是自己使用不当, 通常在购买几天或几周之内就出现了这样的问题.
蝶式键盘是苹果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新键盘, 它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定, 更敏锐, 更舒适的使用体验. 但从用户的使用反馈来看, 并没有达到预期的效果, 并且这些用户不得不花费700美元来支付保修期之外的键盘维修费用, 甚至有用户在多次维修之后问题仍然存在.
对于Apple Watch, 苹果曾承认过一代Apple Watch的两个问题, 并将保修期延长至3年. 后来, 对于二代Apple Watch电池鼓包问题, 苹果再次延长质保期. 2017年11月, 苹果确认部分三代Apple Watch屏幕出现条纹痕迹.
在苹果消费者集中的一些论坛上, 苹果手表的用户也抱怨了屏幕脱落的问题, 尽管这有可能是因为电池鼓包所导致的另一后果, 但目前为止, 关于Apple Watch是否存在屏幕分离或碎裂的问题, 苹果公司并未作出官方回应.