在推特上眾多的網友表示著不滿, 但是中國留學生和中國遊客卻開始傲嬌了, 因為他們有支付寶: 只要拿出手機, 開啟了 '支付寶' , 一鍵付款成功.
而隨著全球旅遊市場中國消費力量的提升, 美國商家已經開始注意到這一新興崛起的消費力量.
近日, 福布斯刊文稱, 如果想要吸引中國遊客, 那麼以支付寶為代表的移動支付已經成為了商家的必備品.
根據數據統計, 2016年中國的旅遊支出已經達到2611億美元, 以21.4%的市場份額領先於全球. 這可以看做是一場旅遊行業的 '淘金熱' , 所有的商家都在深度挖掘自身的優勢以吸引更多的中國消費者.
而近年來, 一些領先的旅遊品牌推出了專門面向中國遊客的旅遊服務, 包括提供中文服務網站, 聘用中國員工為遊客提供中文母語服務, 與中國旅遊代理商建立合作關係, 在中國開展公關活動等.
然而, 在這些舉措中, 明顯的缺乏了與中國最常見的支付方式的對接, 這也是眾多美國企業需要注意到的問題.
想象一下, 如果一名美國的旅遊者在外出旅遊時無法使用信用卡將會是一種怎樣的尷尬體驗. 如果你需要被迫接受其他的不便捷甚至是你不喜歡的支付方式, 你會不會毫不猶豫的選擇更換酒店或飯店進行消費.
而這也是大多數中國遊客在美國無法使用移動支付時的體驗. 根據尼爾森和支付寶最新的調查數據顯示, 在海外旅遊時, 83%的中國遊客會詢問商家是否可以使用支付寶等移動支付方式, 同時有93%的遊客表示將會在海外事務中優先考慮使用移動支付.
需要注意的是, 中國正在從傳統的支付方式向移動支付轉變, 而消費者的消費行為也明顯的出現了改變.
儘管在美國, Apple Pay的普及率並沒有達到預期, 但在中國7.24億智能手機用戶中, 超過35%的用戶經常使用移動支付, 其中阿里巴巴集團的支付寶和騰訊的微信支付擁有93%的市場份額.
假設這些7.24億智能手機用戶中的大部分與中國較富裕的消費者重疊, 那麼沒有接入移動支付的美國企業可能將丟失掉對2.54億中國消費者的吸引力.
而這些消費者很可能是未來10年內進行海外旅行的主力軍, 而這一數字大約相當於印度尼西亞的人口總和.
因此, 如果中國消費者是目標客戶的話, 為什麼不將一部分市場營銷費用來在支付環節吸引客戶, 而不是丟失他們呢?更重要的是, 如果現在立馬行動的話, 將有可能超越競爭對手.
近幾年, 美國企業和中國移動支付平台的合作越來越緊密, 同時接入的過程也變得越來越簡單. 通過與美國支付提供商等企業的合作, 以支付寶為代表的中國移動支付企業也在拓展海外市場. 因此, 某些品牌的接入可能很簡單, 只要與支付寶供應商合作, 升級其支付終端就可以. 另外一些可能需要和第三方代理機構合作.
值得注意的是, 考慮到未來十年內中國海外遊和移動支付的發展, 不積極行動的企業可能將處於落後位置.
根據尼爾森的數據統計顯示, 已經有65%的中國遊客在海外遊中使用移動支付, 同時91%的中國遊客更傾向於在能夠使用移動支付的場所中消費.
