在推特上众多的网友表示着不满, 但是中国留学生和中国游客却开始傲娇了, 因为他们有支付宝: 只要拿出手机, 打开了 '支付宝' , 一键付款成功.
而随着全球旅游市场中国消费力量的提升, 美国商家已经开始注意到这一新兴崛起的消费力量.
近日, 福布斯刊文称, 如果想要吸引中国游客, 那么以支付宝为代表的移动支付已经成为了商家的必备品.
根据数据统计, 2016年中国的旅游支出已经达到2611亿美元, 以21.4%的市场份额领先于全球. 这可以看做是一场旅游行业的 '淘金热' , 所有的商家都在深度挖掘自身的优势以吸引更多的中国消费者.
而近年来, 一些领先的旅游品牌推出了专门面向中国游客的旅游服务, 包括提供中文服务网站, 聘用中国员工为游客提供中文母语服务, 与中国旅游代理商建立合作关系, 在中国开展公关活动等.
然而, 在这些举措中, 明显的缺乏了与中国最常见的支付方式的对接, 这也是众多美国企业需要注意到的问题.
想象一下, 如果一名美国的旅游者在外出旅游时无法使用信用卡将会是一种怎样的尴尬体验. 如果你需要被迫接受其他的不便捷甚至是你不喜欢的支付方式, 你会不会毫不犹豫的选择更换酒店或饭店进行消费.
而这也是大多数中国游客在美国无法使用移动支付时的体验. 根据尼尔森和支付宝最新的调查数据显示, 在海外旅游时, 83%的中国游客会询问商家是否可以使用支付宝等移动支付方式, 同时有93%的游客表示将会在海外事务中优先考虑使用移动支付.
需要注意的是, 中国正在从传统的支付方式向移动支付转变, 而消费者的消费行为也明显的出现了改变.
尽管在美国, Apple Pay的普及率并没有达到预期, 但在中国7.24亿智能手机用户中, 超过35%的用户经常使用移动支付, 其中阿里巴巴集团的支付宝和腾讯的微信支付拥有93%的市场份额.
假设这些7.24亿智能手机用户中的大部分与中国较富裕的消费者重叠, 那么没有接入移动支付的美国企业可能将丢失掉对2.54亿中国消费者的吸引力.
而这些消费者很可能是未来10年内进行海外旅行的主力军, 而这一数字大约相当于印度尼西亚的人口总和.
因此, 如果中国消费者是目标客户的话, 为什么不将一部分市场营销费用来在支付环节吸引客户, 而不是丢失他们呢?更重要的是, 如果现在立马行动的话, 将有可能超越竞争对手.
近几年, 美国企业和中国移动支付平台的合作越来越紧密, 同时接入的过程也变得越来越简单. 通过与美国支付提供商等企业的合作, 以支付宝为代表的中国移动支付企业也在拓展海外市场. 因此, 某些品牌的接入可能很简单, 只要与支付宝供应商合作, 升级其支付终端就可以. 另外一些可能需要和第三方代理机构合作.
值得注意的是, 考虑到未来十年内中国海外游和移动支付的发展, 不积极行动的企业可能将处于落后位置.
根据尼尔森的数据统计显示, 已经有65%的中国游客在海外游中使用移动支付, 同时91%的中国游客更倾向于在能够使用移动支付的场所中消费.
