今年的京東手機618對於消費者來說可謂驚喜連連! 5月25日, 在京東手機2018戰略發布會上, 京東手機宣布迎來 '一站式無憂保障' , '更高品質更低價格' , '用戶體驗全面提升' 三個層面的 '京享無憂' 服務升級! 在全新的用戶服務策略下, 京東手機將會給消費者帶來更有溫度的購物體驗.
下面就讓我們看看, 這次 '京享無憂' 會在哪些方面為大家排憂解難呢?
售前更省心: 以舊換新2.0領銜的更多購機新方式
在售前, 面對大家 '什麼都想買, 但錢包很為難' 的窘況, 京東手機貼心奉上了以舊換新, 信用回收, 分期用, 信用購機等多種購機方式. 其中信用回收版的以舊換新2.0非常值得大家嘗試一下.
當你想買一台新手機, 而手中的舊機又不想閑置或者奉獻給樓下的 '舊手機換菜刀' 小店時, 你便可以點擊購機界面的 '以舊換新' , 上傳你的舊機資訊. 通過信用評級後, 你將會提前得到與你舊機等額的京東E卡, 並直接抵扣在新機的訂單費用中, 真正實現 '一站式無憂保障' . 對比傳統的舊機回收模式, 舊機折現需要通過 '線上估價, 物流取送, 商家檢測' 等層層關卡, 曆經至少5天的時間才能完成, 全新升級的以舊換新2.0是不是體貼快捷多了?
售中更舒心: 特色配送服務+購機即送配件券
針對於消費者想儘快看到 '新手機' 的心愿, 京東手機也為消費者準備了一系列的特色物流服務: 當日上午11點前提交的現貨訂單當日送達, 當日23點前提交的現貨訂單次日15點前送達的 '211限時達' ; 19點-22點送貨上門的 '夜間配' ; 專人, 專車, 專線的 '京尊達' 等. 以最快的速度且最合適的時間, 把好物送到你手上.
值得一提的是, 從2018年6月1日起, 凡是在京東購買手機的用戶, 全場購機即送配件通用優惠券! 在產品詳情頁和購物車頁面找到並點擊 '配件選購中心' , 便能一鍵買到最適配且最優惠的手機配件. 對於挑選完手機便已筋疲力盡的人來說, 一鍵即可選擇最適合配件, 還額外有優惠, 這簡直就是極大的福利!
售後更放心: 29元超低價碎屏險 承包你的售後幸福感
京東手機調研發現, 超過70%用戶在售後服務中對碎屏保障尤為關注. 因此, 針對碎屏保障, 京東手機提供碎屏原廠換新的服務, 並且重磅推出碎屏換新 '京享無憂' 價, 在原本價格便遠低於市面的基礎上, 再次進行暴風降價. 原本99元的半年碎屏換新價將至38元, 價值159的全年碎屏換新低至68元.
然而這樣的福利在618期間還有折扣, 2018年的618期間, 半年碎屏換新只需29元, 一年碎屏換新只需59元. 只要在5.25-6.20期間完成的自營安卓手機訂單將享受90天免費碎屏維修, 在6.1-6.20期間完成的手機訂單均可享受30天內差價補償.
與此同時, 京東手機還成立了 '用戶體驗提升部' , 其中很重要的部分便是對現有客服服務進行升級. 客服諮詢將實現30S應答, 承諾做到線上諮詢滿意度達到95%, 並新增 '72小時未重複諮詢率實現90%' 的指標. 從制度和規範上, 提升客服的服務水平, 給消費者一個滿意愉快的線上諮詢體驗.
京東手機618已陪伴消費者多年, 在消費升級的當下, 京東手機依舊能在消費者心中佔領一席之地, 除了令人著實動心的折扣, 更是因為京東手機始終堅持在用戶體驗提升上努力深耕. 今年的京東手機618已經滿載福利而至, 相信在這一次的購物體驗中, 大家都能真實地感受到京東手機帶來的服務升級. 接下來的十幾天, 就讓我們盡情的享受最舒心的購物狂歡吧!
今年的京東手機618對於消費者來說可謂驚喜連連! 5月25日, 在京東手機2018戰略發布會上, 京東手機宣布迎來 '一站式無憂保障' , '更高品質更低價格' , '用戶體驗全面提升' 三個層面的 '京享無憂' 服務升級! 在全新的用戶服務策略下, 京東手機將會給消費者帶來更有溫度的購物體驗.
下面就讓我們看看, 這次 '京享無憂' 會在哪些方面為大家排憂解難呢?
售前更省心: 以舊換新2.0領銜的更多購機新方式
在售前, 面對大家 '什麼都想買, 但錢包很為難' 的窘況, 京東手機貼心奉上了以舊換新, 信用回收, 分期用, 信用購機等多種購機方式. 其中信用回收版的以舊換新2.0非常值得大家嘗試一下.
當你想買一台新手機, 而手中的舊機又不想閑置或者奉獻給樓下的 '舊手機換菜刀' 小店時, 你便可以點擊購機界面的 '以舊換新' , 上傳你的舊機資訊. 通過信用評級後, 你將會提前得到與你舊機等額的京東E卡, 並直接抵扣在新機的訂單費用中, 真正實現 '一站式無憂保障' . 對比傳統的舊機回收模式, 舊機折現需要通過 '線上估價, 物流取送, 商家檢測' 等層層關卡, 曆經至少5天的時間才能完成, 全新升級的以舊換新2.0是不是體貼快捷多了?
售中更舒心: 特色配送服務+購機即送配件券
針對於消費者想儘快看到 '新手機' 的心愿, 京東手機也為消費者準備了一系列的特色物流服務: 當日上午11點前提交的現貨訂單當日送達, 當日23點前提交的現貨訂單次日15點前送達的 '211限時達' ; 19點-22點送貨上門的 '夜間配' ; 專人, 專車, 專線的 '京尊達' 等. 以最快的速度且最合適的時間, 把好物送到你手上.
值得一提的是, 從2018年6月1日起, 凡是在京東購買手機的用戶, 全場購機即送配件通用優惠券! 在產品詳情頁和購物車頁面找到並點擊 '配件選購中心' , 便能一鍵買到最適配且最優惠的手機配件. 對於挑選完手機便已筋疲力盡的人來說, 一鍵即可選擇最適合配件, 還額外有優惠, 這簡直就是極大的福利!
售後更放心: 29元超低價碎屏險 承包你的售後幸福感
京東手機調研發現, 超過70%用戶在售後服務中對碎屏保障尤為關注. 因此, 針對碎屏保障, 京東手機提供碎屏原廠換新的服務, 並且重磅推出碎屏換新 '京享無憂' 價, 在原本價格便遠低於市面的基礎上, 再次進行暴風降價. 原本99元的半年碎屏換新價將至38元, 價值159的全年碎屏換新低至68元.
然而這樣的福利在618期間還有折扣, 2018年的618期間, 半年碎屏換新只需29元, 一年碎屏換新只需59元. 只要在5.25-6.20期間完成的自營安卓手機訂單將享受90天免費碎屏維修, 在6.1-6.20期間完成的手機訂單均可享受30天內差價補償.
與此同時, 京東手機還成立了 '用戶體驗提升部' , 其中很重要的部分便是對現有客服服務進行升級. 客服諮詢將實現30S應答, 承諾做到線上諮詢滿意度達到95%, 並新增 '72小時未重複諮詢率實現90%' 的指標. 從制度和規範上, 提升客服的服務水平, 給消費者一個滿意愉快的線上諮詢體驗.
京東手機618已陪伴消費者多年, 在消費升級的當下, 京東手機依舊能在消費者心中佔領一席之地, 除了令人著實動心的折扣, 更是因為京東手機始終堅持在用戶體驗提升上努力深耕. 今年的京東手機618已經滿載福利而至, 相信在這一次的購物體驗中, 大家都能真實地感受到京東手機帶來的服務升級. 接下來的十幾天, 就讓我們盡情的享受最舒心的購物狂歡吧!
