今年的京东手机618对于消费者来说可谓惊喜连连! 5月25日, 在京东手机2018战略发布会上, 京东手机宣布迎来 '一站式无忧保障' , '更高品质更低价格' , '用户体验全面提升' 三个层面的 '京享无忧' 服务升级! 在全新的用户服务策略下, 京东手机将会给消费者带来更有温度的购物体验.
下面就让我们看看, 这次 '京享无忧' 会在哪些方面为大家排忧解难呢?
售前更省心: 以旧换新2.0领衔的更多购机新方式
在售前, 面对大家 '什么都想买, 但钱包很为难' 的窘况, 京东手机贴心奉上了以旧换新, 信用回收, 分期用, 信用购机等多种购机方式. 其中信用回收版的以旧换新2.0非常值得大家尝试一下.
当你想买一台新手机, 而手中的旧机又不想闲置或者奉献给楼下的 '旧手机换菜刀' 小店时, 你便可以点击购机界面的 '以旧换新' , 上传你的旧机信息. 通过信用评级后, 你将会提前得到与你旧机等额的京东E卡, 并直接抵扣在新机的订单费用中, 真正实现 '一站式无忧保障' . 对比传统的旧机回收模式, 旧机折现需要通过 '在线估价, 物流取送, 商家检测' 等层层关卡, 历经至少5天的时间才能完成, 全新升级的以旧换新2.0是不是体贴快捷多了?
售中更舒心: 特色配送服务+购机即送配件券
针对于消费者想尽快看到 '新手机' 的心愿, 京东手机也为消费者准备了一系列的特色物流服务: 当日上午11点前提交的现货订单当日送达, 当日23点前提交的现货订单次日15点前送达的 '211限时达' ; 19点-22点送货上门的 '夜间配' ; 专人, 专车, 专线的 '京尊达' 等. 以最快的速度且最合适的时间, 把好物送到你手上.
值得一提的是, 从2018年6月1日起, 凡是在京东购买手机的用户, 全场购机即送配件通用优惠券! 在产品详情页和购物车页面找到并点击 '配件选购中心' , 便能一键买到最适配且最优惠的手机配件. 对于挑选完手机便已筋疲力尽的人来说, 一键即可选择最适合配件, 还额外有优惠, 这简直就是极大的福利!
售后更放心: 29元超低价碎屏险 承包你的售后幸福感
京东手机调研发现, 超过70%用户在售后服务中对碎屏保障尤为关注. 因此, 针对碎屏保障, 京东手机提供碎屏原厂换新的服务, 并且重磅推出碎屏换新 '京享无忧' 价, 在原本价格便远低于市面的基础上, 再次进行暴风降价. 原本99元的半年碎屏换新价将至38元, 价值159的全年碎屏换新低至68元.
然而这样的福利在618期间还有折扣, 2018年的618期间, 半年碎屏换新只需29元, 一年碎屏换新只需59元. 只要在5.25-6.20期间完成的自营安卓手机订单将享受90天免费碎屏维修, 在6.1-6.20期间完成的手机订单均可享受30天内差价补偿.
与此同时, 京东手机还成立了 '用户体验提升部' , 其中很重要的部分便是对现有客服服务进行升级. 客服咨询将实现30S应答, 承诺做到在线咨询满意度达到95%, 并新增 '72小时未重复咨询率实现90%' 的指标. 从制度和规范上, 提升客服的服务水平, 给消费者一个满意愉快的线上咨询体验.
京东手机618已陪伴消费者多年, 在消费升级的当下, 京东手机依旧能在消费者心中占领一席之地, 除了令人着实动心的折扣, 更是因为京东手机始终坚持在用户体验提升上努力深耕. 今年的京东手机618已经满载福利而至, 相信在这一次的购物体验中, 大家都能真实地感受到京东手机带来的服务升级. 接下来的十几天, 就让我们尽情的享受最舒心的购物狂欢吧!
今年的京东手机618对于消费者来说可谓惊喜连连! 5月25日, 在京东手机2018战略发布会上, 京东手机宣布迎来 '一站式无忧保障' , '更高品质更低价格' , '用户体验全面提升' 三个层面的 '京享无忧' 服务升级! 在全新的用户服务策略下, 京东手机将会给消费者带来更有温度的购物体验.
下面就让我们看看, 这次 '京享无忧' 会在哪些方面为大家排忧解难呢?
售前更省心: 以旧换新2.0领衔的更多购机新方式
在售前, 面对大家 '什么都想买, 但钱包很为难' 的窘况, 京东手机贴心奉上了以旧换新, 信用回收, 分期用, 信用购机等多种购机方式. 其中信用回收版的以旧换新2.0非常值得大家尝试一下.
当你想买一台新手机, 而手中的旧机又不想闲置或者奉献给楼下的 '旧手机换菜刀' 小店时, 你便可以点击购机界面的 '以旧换新' , 上传你的旧机信息. 通过信用评级后, 你将会提前得到与你旧机等额的京东E卡, 并直接抵扣在新机的订单费用中, 真正实现 '一站式无忧保障' . 对比传统的旧机回收模式, 旧机折现需要通过 '在线估价, 物流取送, 商家检测' 等层层关卡, 历经至少5天的时间才能完成, 全新升级的以旧换新2.0是不是体贴快捷多了?
售中更舒心: 特色配送服务+购机即送配件券
针对于消费者想尽快看到 '新手机' 的心愿, 京东手机也为消费者准备了一系列的特色物流服务: 当日上午11点前提交的现货订单当日送达, 当日23点前提交的现货订单次日15点前送达的 '211限时达' ; 19点-22点送货上门的 '夜间配' ; 专人, 专车, 专线的 '京尊达' 等. 以最快的速度且最合适的时间, 把好物送到你手上.
值得一提的是, 从2018年6月1日起, 凡是在京东购买手机的用户, 全场购机即送配件通用优惠券! 在产品详情页和购物车页面找到并点击 '配件选购中心' , 便能一键买到最适配且最优惠的手机配件. 对于挑选完手机便已筋疲力尽的人来说, 一键即可选择最适合配件, 还额外有优惠, 这简直就是极大的福利!
售后更放心: 29元超低价碎屏险 承包你的售后幸福感
京东手机调研发现, 超过70%用户在售后服务中对碎屏保障尤为关注. 因此, 针对碎屏保障, 京东手机提供碎屏原厂换新的服务, 并且重磅推出碎屏换新 '京享无忧' 价, 在原本价格便远低于市面的基础上, 再次进行暴风降价. 原本99元的半年碎屏换新价将至38元, 价值159的全年碎屏换新低至68元.
然而这样的福利在618期间还有折扣, 2018年的618期间, 半年碎屏换新只需29元, 一年碎屏换新只需59元. 只要在5.25-6.20期间完成的自营安卓手机订单将享受90天免费碎屏维修, 在6.1-6.20期间完成的手机订单均可享受30天内差价补偿.
与此同时, 京东手机还成立了 '用户体验提升部' , 其中很重要的部分便是对现有客服服务进行升级. 客服咨询将实现30S应答, 承诺做到在线咨询满意度达到95%, 并新增 '72小时未重复咨询率实现90%' 的指标. 从制度和规范上, 提升客服的服务水平, 给消费者一个满意愉快的线上咨询体验.
京东手机618已陪伴消费者多年, 在消费升级的当下, 京东手机依旧能在消费者心中占领一席之地, 除了令人着实动心的折扣, 更是因为京东手机始终坚持在用户体验提升上努力深耕. 今年的京东手机618已经满载福利而至, 相信在这一次的购物体验中, 大家都能真实地感受到京东手机带来的服务升级. 接下来的十几天, 就让我们尽情的享受最舒心的购物狂欢吧!
