三星的手機安裝的是 Google 的 Android 系統, 而 Google 會定期釋出修複安全漏洞的軟體更新, 這些更新會提供給廠商, 然後由廠商再決定提供給客戶.
三星聲稱, 它保證在手機售出兩年內提供軟體更新. 法院拒絕了該組織的要求, 認為 Consumentenbond 的主張涉及 '未來行為' 而 '不能採納' .