6月1日, 京东正式开启2018年618全球年中购物节, 其中京东电器销售表现极为亮眼, 家电6分钟销售额破10亿, 手机0-2点销量是同期的3倍, 电脑数码51秒销售额破亿, 电脑办公及数码产品全天销量超过430万件, 再度展现出京东电器618的主场优势.
今年的618对于京东电器来说是一次大考, 这是京东电器整合了家电, 手机, 电脑数码等强势业务板块之后, 经历的首次大促活动, 多个业务板块的首日战报中, 均不乏亮眼成绩.
在家电板块, 洗碗机销售额是去年同期的3倍;以高端黑科技著称的戴森 V7 FLUFFY手持吸尘器10分钟的销售额超过5月总和的2倍;深受女性消费者喜爱的美容器品类小家电全天销售额同比增长4.5倍.
在手机板块, 一加, vivo, OPPO, 努比亚, 360, Apple, 华为, 诺基亚, 魅族, 飞利浦等品牌销量同比增长超100%, 其中小米手机2分钟销售破万台, 拿下京东电器618手机品类 '秒杀日' 品牌销量冠军. 尤其值得一提的是, 一加手机在今年京东电器618开门红的表现极为亮眼, 成功斩获销售量, 销售额同比增长双第一的宝座, 销售额也是去年同期的32倍.
电脑数码板块, 0-1点笔记本的销售额同比增长近5倍, 台式机同比增长近19倍, 显示器同比增长超5倍, 显卡同比增长近6倍, 音箱同比增长近5倍, 单反及镜头同比增长近5倍, 投影仪同比增长近7倍.
作为京东的最强品类, 京东电器正在逐渐让刘强东所畅想的 '场景无限, 货物无边, 人企无间' 变成现实, 加速开辟无界零售的深度实践场.
集合京东最强品类 传统优势与赋能开放碰撞出新火花
众所周知, 家电, 手机, 电脑数码向来都是京东的主场, 不论是权威行业机构的调查报告, 还是品牌厂商与消费者的反馈, 都显示了京东在市场中的领先地位. 凭借供应链体系, 用户数量, 大数据分析等方面的能力, 京东近年来在传统强项上稳扎稳打, 不断拉开市场领先优势.
今年1月, 京东进行组织架构调整, 将原来的家电事业部, 3C文旅事业部, 全球售事业部等业务部门整合, 成立全新的电子文娱事业群, 由京东高级副总裁闫小兵担任事业群总裁. 京东电子文娱事业群涵盖了京东最强的家电, 手机, 电脑数码等电器品类, 在市场份额上遥遥领先.
家电, 手机与电脑数码应该说是非常成熟的品类, 在市场整体增速放缓的情况下, 京东在这些品类上依然能够保持销量快速增长, 得益于对自身定位的清晰认识, 京东完成了从电商平台向零售基础设施服务商的转型, 通过深耕零售, 开放平台, 向包括品牌厂商在内的合作伙伴提供零售解决方案. 除了京东本身所具备的渠道销售, 仓储物流, 客户服务能力之外, 京东通过开放策略引入品牌策划与线上运营服务商, 并推动 '京X计划' , '京盟计划' 的实行, 帮助包括家电, 手机, 电脑数码在内的品牌厂商能够通过京东平台获得一站式服务.
服务升级 用富有温度的服务打造 '比你懂你' 的购物场景
值得注意的是, 京东电器在此次618中推出了 '7天无理由退换货 30天价保' 服务, 力图打造 '服务的618' , '贴心的618' . 30天保价, 意味着消费者能够在30天内随时购买心仪的产品而不用担心价格波动;而7天无理由退换货, 则能够让消费者吃下一颗 '定心丸' .
在最受消费者关注的智能手机领域, 京东也提出了全新的服务升级策略. 就在618拉开帷幕前的5月25日, 京东手机在北京召开2018战略发布会. 在五大战略中, 以全新推出的 '京享无忧' 项目为依托, 贯穿售前, 售中, 售后的 '服务升级' 策略再次在行业中树立新的标杆.
在 '无界零售' 理念中, 服务是至关重要的一环. 而在刘强东所畅想的 '场景无限, 货物无边, 人企无间' 中, '场景无限' 更是意味着服务能够发生在任何场景之中, 而不限于大众所理解的物理空间. '货物无边' 则消除了产品的固定边界, 从单一走到商品+服务+数据+内容的组合. '人企无间' 重在强调通过透明的信息和精准的服务, 传递温度和信任. 京东电器在服务层面推出的这些措施, 让消费者的购物过程变得更 '有温度' , 也让 '买电器, 上京东' 成为更多消费者的一种习惯.
打造细分市场, 实现反向定制 满足品质化与个性化需求
京东在去年联合全产业链成立了京东游戏手机产业联盟, 并推出首个游戏手机企业标准后, 游戏手机细分市场如雨后春笋一般迎来蓬勃发展. 今年618, 黑鲨游戏手机50秒时间销售额破千万, 游戏手机618表现出色. 注重消费者个性化需求, 推动细分品类发展, 京东在引领行业变革方面走在了前列, 也为今年的618增添了一抹浓烈的色彩.
在反向定制方面, 京东依托自身在大数据领域的优势, 全面还原用户需求, 实现C2B 反向定制的价值构建. 闫小兵透露, 基于AI算法与大数据的集成, 京东能够让消费者深入参与到品牌制造商生产端的活动中. 这也意味着从前期调研, 产品设计, 制造生产到后期的营销传播, 服务等, 消费者的行为偏好都能够被传递到企业端, 深入参与企业的产品设计和研发过程中. 不久的将来, 消费者在京东上买到完全符合自己个性化需求的电器产品将会实现.
正如 '人企无间' 所要实现的那样, 通过打造细分市场和实现反向定制, 用户和企业之间的关系得以被重新定义, 并获得深度连接, 企业能够更加深入地了解消费者的需求, 提供更有针对性的产品体验. 以大数据助力实现反向定制, 则消除了产品的固定边界, 使得单一产品需求演变为消费者的个性化需求, 这也是对 '货物无边' 构想的实践.
天极新媒体 最酷科技资讯
扫码赢大奖
评论
* 网友发言均非本站立场, 本站不在评论栏推荐任何网店, 经销商, 谨防上当受骗!
