'這個社會是一個分享, 共用時代. 零售市場隨著技術的發展, 場景發生了無界的變化, 技術的發展也驅動了社交, 社群經濟的發展以及分享的過程. 所以, '社交+商務+利益共用' 的模式成為國美共用零售主要的核心, 我們正在以共用零售模式全面進軍 '家·生活' 市場 '. 國美零售控股集團首席財務官方巍在2018中國電子商務大會上如此表示.
5月29日-30日, 由商務部電子商務和資訊化司指導, 北京市商務委員會主辦的主題為 '融創新時代 連結新未來—2018中國電子商務大會' 在北京召開. 大會已連續成功舉辦七屆, 也是 '京交會' 的重要組成板塊. 本屆大會圍繞國家電子商務宏觀發展形勢, 全球電商城市發展趨勢等熱點話題, 共議全球電子商務行業發展前景.
近兩年, 在融合創新方面頗有建樹的國美受邀參加了本次會議, 國美零售控股集團首席財務官方巍在 '智慧生態: 智能商業論壇' 上進行了《以共用零售模式, 全面進軍 '家·生活' 市場》的主題演講, 演講中分享了國美的第三代商業模式即 '共用零售' , 以及基於該模式進軍 '家·生活' 的初步成果.
國美零售控股集團首席財務官方巍發表主題演講方巍表示, 國美正從 '國美電器' 真正轉變為 '國美零售' , 從家電市場進入到 '家·生活' 市場. 在這一過程中, 零售的市場隨著技術的發展, 場景邊界愈加模糊, 業態與互聯網技術的融合愈加頻繁, 技術的迭代更驅動了社交, 社群經濟的發展. 因此, 國美推出了 '社交+商務+利益共用' 的共用零售模式, 以此作為國美 '家··生活' 戰略的核心驅動力.
據國美2018一季報顯示, 該季國美線上線下整體交易總額同比增長29%至人民幣353億元, 息稅折舊攤銷前利潤 (EBITDA) 為人民幣3.97億元, 綜合毛利率仍保持17.5%的高位水平. 其中, 共用零售GMV達人民幣12億元, 季度環比增速超50%. 零售去中心化是必然, 共用零售模式順應趨勢過往的30年中, 中國人的消費習慣發生著翻天覆地的變化, 零售企業也在不斷轉型升級, 順應時代走向和消費需求的轉變. 對此, 方巍認為, '以往零售商更多是研究商品, 而現在則更多地研究消費者. 在商品匱乏時代, 生產商造什麼, 零售商賣什麼, 我們只需把商品做到價格最低就會有更多的消費者來購買. 而現在是消費者需要什麼, 生產商就要造什麼. 所以零售商就要把所有的環節進行打通, 做到真正的是以用戶需求為導向. '
方巍舉例說, '在國美與海爾合作的過程中, 我們發現在彩電市場除了40吋, 42吋, 50吋, 55吋, 56吋的常見機型, 還有小眾的47吋. 國美馬上進行大量定製, 這些高性價比的商品被我們定向推薦給所需要的人群. 類似這樣的定製方案都是在需求被清晰挖掘後所產生的方案, 這是國美深度運營對零售的賦能 '. 據方巍介紹, '共用零售' 模式是國美對於去中心化的深度探索, 在共用零售模式中, 國美將開放全部的優勢資源, 包括但不限於跨場景的供應鏈, 物流, 服務, 大數據, 立體平台, 支付, 消費金融等.
2017年底, 國美從家電市場進入10萬億 '家·生活' 市場, 並宣布從傳統家電零售轉變為 '家電+家裝+家居+家服務+家金融' 一站式服務. 數據顯示, 2017年國美全國共有38家門店引入家裝業務, 累計相關銷售超4億元人民幣, 預計銷售增長5倍以上.
同時, 國美正在全力構建自己的服務布局, 方巍表示, '交易前中後是一個全生命周期的服務進程. 以前提供的服務都是單獨的送貨服務, 安裝服務, 現在這個時代裡的價值是入戶服務, 能通過這個服務形成與用戶的深度連結. 第一, 能給用戶提供成套的智能解決方案, 來形成智能化的家庭領域安裝. 第二, 可以通過APP後端給用戶提供服務的物聯和服務的演算法, 所以在這裡場景端, 供應鏈端, 以及後服務端都可以通過技術, 來進一步提升消費者的黏性, 這就是這個時代用技術賦予零售的方式. 通過開放場景, 豐富場景的內涵, 多元的數據以及全生命周期的服務, 形成了共用零售對零售賦能的方法. '
據數據顯示, 隨著產品和服務的不斷完善, 家·生活後服務市場出現明顯增長, 國美管家GMV同比大幅上升368%, 其月均訂單量同比顯著提升253%, 已與同行形成差異化競爭.
降本增效, 共用零售是人人都可參與的商業模式共用零售是國美基於 '社交+商務+利益共用' 的第三代零售商業模式. 在共用零售模式下, 國美打通線上線下, 實現供應鏈, 場景, 服務, 會員, 數據, 物流支撐平台的共融, 在此基礎上實現大數據共用, 物流共用, 結算體系共用, 會員體系甚至是生產資料的共用, 圍繞 '家·生活' 價值鏈, 形成 '家·生活' 價值共同體, 最終實現人與人, 人與商品, 人與服務的深度交互, 讓每個人都可以參與進來.
談及共用零售對於國美, 品牌商和消費者的影響, 方巍表示, '國美已經完成了線上線下場景的融合, 突破場景和時間限制. 而在數據處理方面, 國美跟很多的公司進行了縱橫的聯盟, 通過這樣聯盟深度挖掘數據, 挑選出最合適消費者的商品, 再推薦給用戶, 給到合適的用戶, 應用數字技術, 一方面幫助廠商降本增效, 另一方面, 也能提供滿足消費者需求的商品, 技術手段為零售插上了翅膀. '
據悉, 以 '社交+商務+利益共用' 為核心的共用零售模式也開始收穫成果, 國美2018一季報顯示, 國美共用零售GMV達人民幣12億元, 季度環比增速超50%.
對於國美來說, 共用零售模式賦予了國美新的動能, 包括開放跨場景的深度運營, 豐富場景, 多元數據, 全域賦能, 全生命周期服務, 從而幫助品牌商提升運營能力, 實現供給側的降本增效, 也為消費者提供了更加全面的全生命周期服務.
凱文·凱利在《必然》一書中曾經提到, 共用更像是一種態度, 一類技術, 一些工具, 可以推進協作, 共用, 聚合, 協調, 靈活機構以及其他各種各樣新興的社會合作的形式, 它是前沿, 它是創新的沃土, 這種完全去中心化的力量幾乎是開始解決問題的最佳方式. 對於國美來說, 一季報業績為其共用零售打下了良好的基礎和信心, 未來, 通過線上線下共融互通的雙平台, 進軍10萬億家·生活市場, 國美的第三代商業模式共用零售在未來幾個季度中值得期待.