'这个社会是一个分享, 共享时代. 零售市场随着技术的发展, 场景发生了无界的变化, 技术的发展也驱动了社交, 社群经济的发展以及分享的过程. 所以, '社交+商务+利益共享' 的模式成为国美共享零售主要的核心, 我们正在以共享零售模式全面进军 '家·生活' 市场 '. 国美零售控股集团首席财务官方巍在2018中国电子商务大会上如此表示.
5月29日-30日, 由商务部电子商务和信息化司指导, 北京市商务委员会主办的主题为 '融创新时代 链接新未来—2018中国电子商务大会' 在北京召开. 大会已连续成功举办七届, 也是 '京交会' 的重要组成板块. 本届大会围绕国家电子商务宏观发展形势, 全球电商城市发展趋势等热点话题, 共议全球电子商务行业发展前景.
近两年, 在融合创新方面颇有建树的国美受邀参加了本次会议, 国美零售控股集团首席财务官方巍在 '智慧生态: 智能商业论坛' 上进行了《以共享零售模式, 全面进军 '家·生活' 市场》的主题演讲, 演讲中分享了国美的第三代商业模式即 '共享零售' , 以及基于该模式进军 '家·生活' 的初步成果.
国美零售控股集团首席财务官方巍发表主题演讲方巍表示, 国美正从 '国美电器' 真正转变为 '国美零售' , 从家电市场进入到 '家·生活' 市场. 在这一过程中, 零售的市场随着技术的发展, 场景边界愈加模糊, 业态与互联网技术的融合愈加频繁, 技术的迭代更驱动了社交, 社群经济的发展. 因此, 国美推出了 '社交+商务+利益共享' 的共享零售模式, 以此作为国美 '家··生活' 战略的核心驱动力.
据国美2018一季报显示, 该季国美线上线下整体交易总额同比增长29%至人民币353亿元, 息税折旧摊销前利润 (EBITDA) 为人民币3.97亿元, 综合毛利率仍保持17.5%的高位水平. 其中, 共享零售GMV达人民币12亿元, 季度环比增速超50%. 零售去中心化是必然, 共享零售模式顺应趋势过往的30年中, 中国人的消费习惯发生着翻天覆地的变化, 零售企业也在不断转型升级, 顺应时代走向和消费需求的转变. 对此, 方巍认为, '以往零售商更多是研究商品, 而现在则更多地研究消费者. 在商品匮乏时代, 生产商造什么, 零售商卖什么, 我们只需把商品做到价格最低就会有更多的消费者来购买. 而现在是消费者需要什么, 生产商就要造什么. 所以零售商就要把所有的环节进行打通, 做到真正的是以用户需求为导向. '
方巍举例说, '在国美与海尔合作的过程中, 我们发现在彩电市场除了40吋, 42吋, 50吋, 55吋, 56吋的常见机型, 还有小众的47吋. 国美马上进行大量定制, 这些高性价比的商品被我们定向推荐给所需要的人群. 类似这样的定制方案都是在需求被清晰挖掘后所产生的方案, 这是国美深度运营对零售的赋能 '. 据方巍介绍, '共享零售' 模式是国美对于去中心化的深度探索, 在共享零售模式中, 国美将开放全部的优势资源, 包括但不限于跨场景的供应链, 物流, 服务, 大数据, 立体平台, 支付, 消费金融等.
2017年底, 国美从家电市场进入10万亿 '家·生活' 市场, 并宣布从传统家电零售转变为 '家电+家装+家居+家服务+家金融' 一站式服务. 数据显示, 2017年国美全国共有38家门店引入家装业务, 累计相关销售超4亿元人民币, 预计销售增长5倍以上.
同时, 国美正在全力构建自己的服务布局, 方巍表示, '交易前中后是一个全生命周期的服务进程. 以前提供的服务都是单独的送货服务, 安装服务, 现在这个时代里的价值是入户服务, 能通过这个服务形成与用户的深度链接. 第一, 能给用户提供成套的智能解决方案, 来形成智能化的家庭领域安装. 第二, 可以通过APP后端给用户提供服务的物联和服务的算法, 所以在这里场景端, 供应链端, 以及后服务端都可以通过技术, 来进一步提升消费者的黏性, 这就是这个时代用技术赋予零售的方式. 通过开放场景, 丰富场景的内涵, 多元的数据以及全生命周期的服务, 形成了共享零售对零售赋能的方法. '
据数据显示, 随着产品和服务的不断完善, 家·生活后服务市场出现明显增长, 国美管家GMV同比大幅上升368%, 其月均订单量同比显著提升253%, 已与同行形成差异化竞争.
降本增效, 共享零售是人人都可参与的商业模式共享零售是国美基于 '社交+商务+利益共享' 的第三代零售商业模式. 在共享零售模式下, 国美打通线上线下, 实现供应链, 场景, 服务, 会员, 数据, 物流支撑平台的共融, 在此基础上实现大数据共享, 物流共享, 结算体系共享, 会员体系甚至是生产资料的共享, 围绕 '家·生活' 价值链, 形成 '家·生活' 价值共同体, 最终实现人与人, 人与商品, 人与服务的深度交互, 让每个人都可以参与进来.
谈及共享零售对于国美, 品牌商和消费者的影响, 方巍表示, '国美已经完成了线上线下场景的融合, 突破场景和时间限制. 而在数据处理方面, 国美跟很多的公司进行了纵横的联盟, 通过这样联盟深度挖掘数据, 挑选出最合适消费者的商品, 再推荐给用户, 给到合适的用户, 应用数字技术, 一方面帮助厂商降本增效, 另一方面, 也能提供满足消费者需求的商品, 技术手段为零售插上了翅膀. '
据悉, 以 '社交+商务+利益共享' 为核心的共享零售模式也开始收获成果, 国美2018一季报显示, 国美共享零售GMV达人民币12亿元, 季度环比增速超50%.
对于国美来说, 共享零售模式赋予了国美新的动能, 包括开放跨场景的深度运营, 丰富场景, 多元数据, 全域赋能, 全生命周期服务, 从而帮助品牌商提升运营能力, 实现供给侧的降本增效, 也为消费者提供了更加全面的全生命周期服务.
凯文·凯利在《必然》一书中曾经提到, 共享更像是一种态度, 一类技术, 一些工具, 可以推进协作, 共享, 聚合, 协调, 灵活机构以及其他各种各样新兴的社会合作的形式, 它是前沿, 它是创新的沃土, 这种完全去中心化的力量几乎是开始解决问题的最佳方式. 对于国美来说, 一季报业绩为其共享零售打下了良好的基础和信心, 未来, 通过线上线下共融互通的双平台, 进军10万亿家·生活市场, 国美的第三代商业模式共享零售在未来几个季度中值得期待.