运营商世界网 刘怡君 /文
前不久, 运营商世界网在某投诉网站上再次看到美的售后遭消费者诟病, 投诉 '美的空调室内回风口漏水, 多次联系美的售后无人管' .
公开信息显示, 该消费者于2017年8月份安装美的家用多联机, 2018年1月份调试, 调试中热风效果不明显, 商家称是因为冬天太冷了, 而美的空调主要是制冷效果好. 然而, 在2018年5月份消费者开启制冷模式使用半个小时后, 回风口却开始漏水, 甚至导致不能使用.
商家的工作人员看了之后表示不知道问题在哪里, 便离开了; 400客服人员说安排售后人员上门看, 结果售后还没上门, 就打电话告知消费者是安装问题, 上门的话要报销其车费, 维修费.
对此, 消费者表示 '再联系400说法都一样. 美的那么大的公司, 售后就是这? 买几万的空调用不成, 你们不管, 还问我要钱修, 联系售后推来推去, 真的太让人失望了'
在运营商世界网看来, 不论问题的大小, 美的作为知名企业, 售后服务的不作为, 索要车费的做法, 不仅仅影响了消费者的使用, 对于其企业的品牌形象也产生了不好的影响.
《运营商世界网》原文链接 http://www.telworld.com.cn/show-list-24253.html
