空調行業危機四伏.
一方面, 整個市場大環境正在發生變化, 從硬消費階段進入存量市場競爭的新階段, 市場需求趨於飽和, 普及性紅利消失. 另一方面, 深受 '淡季壓貨' 邏輯, 空調庫存再破4000萬套, 不排除行業巨頭將發起 '價格戰' 以回籠資金的可能.
這個新時期的市場, 出現了兩個以前沒有的挑戰和機會.
2017年, 我國空調市場零售量和零售額達到5787萬台和1987億元, 同比增速分別為27.4%和32.4%, 產銷規模均創下曆史新高. 而5000萬台庫存被認為是這個市場的天花板, 之後行業會進入調整期. 奧維雲網(AVC)數據顯示, 2018年國內空調總零售量將達5313萬套, 或同比下滑5.4%;總零售額為1860億元, 將同比下滑3.7%.
存量市場使得企業間的競爭變得更加殘酷, 激烈競爭下, 中高端市場成為一劑良藥. 在這一點上, 卡薩帝就是一個很好的例子, 當其他品牌陷入價格戰時, 卡薩帝堅持高端, 2017年卡薩帝整體銷售收入增長41%.
消費升級下, 用戶更加註重生活品質, 願意在產品上支出的更多的費用. 《2017中國高端家電產品消費者調查報告》顯示, 高端家電消費人群(一線城市的家庭月可支配收入在3萬元以上, 其它城市在1.5萬元以上)在最近半年或過去一年都有過高端家電消費經曆. 其中, 有42.4%的人群願意購買12001元-16000元的高端櫃機空調.
追求品質生活的消費態度, 直接決定了中高端的消費觀, 具體到空調產品上, 他們除了看重技術含量, 智能化操控, 產品質量和品牌知名度等外, 也更加註重健康節能, 時尚藝術化. 國家資訊中心數據顯示, 2017冷年內上市智能空調銷量佔比約80%, 上升趨勢繼續保持. 消費升級和新技術的推動, 使得智能, 語音交互, 自清潔等升級用戶體驗的賣點成為主流趨勢.
實際上, 眾多空調企業也都注意到了這一趨勢, 紛紛把目光放在了中高端市場.
消費升級下的價值戰
2014年那一場行業 '清理' 仍記憶猶新, 格力空調主動挑起價格戰, 後續品牌大面積跟進. 當帶頭大哥不搞轉型, 不談技術, 改打價格戰時, '血洗' 空調行業並不是危言聳聽. 此次價格戰對當年空調產業已經形成的 '技術創新和好產品' 發展趨勢造成衝擊, 從而讓整個市場長時間處在 '價格戰' 攪局的折騰之中.
如今, 值得慶幸的是, 不少空調企業已摒棄價格戰, 更多的將目光聚焦產品轉型升級上.
如, 美的最近發布的天行系列, 舒適星系列, 智能王櫃機系列等空調新品, 無一不主打智能化. 海爾集團20 18冷年開盤會上, 也將新品焦點鎖定在 '智能' 和 '自清潔' 兩個領域;TCL空調也表示, 2018主推新品是圍繞智能高端化進行調結構, 輔以健康功能等.
消費升級浪潮下, 健康和高端正成為空調市場主要的增量. 越來越多的消費者, 不再受價格的束縛, 轉而追求更優質, 符合自身生活品味的產品.
從奧維雲網發布的《中國中產階級用戶行為報告》來看, 中產階級非常重視家電消費品的一些品質和細節問題, 對於產品自身的屬性要求非常高, 其中質量已經佔到了61%, 售後也佔到了43%.
可見, 當空調廠商之間的競爭轉換為價值戰後, 既要向產品要利潤, 也要向服務要增量. 這也是美的切入售後服務藍海, 推內外管槽安裝服務的原因.
重新理解空調場景
人工智慧, 互聯網的興起, 讓那個冷冰冰的只會噴雲吐霧的機器扮演的角色發生了很多變化.
回到家, 人體感測器感應到有人, 智能網關自動響起歡迎音樂, 啟動溫濕度感測器, 開始工作;
如果室內溫度超過28度(溫度可以自行設定), 自動啟動空調開始製冷, 按預設製冷設定溫度運行(如26度);如果感知超10分鐘以上沒人, 空調自動關閉;
如果濕度很大, 啟動空調除濕;達到舒適濕度, 自動關閉. 如果感知超10分鐘以上沒人, 也自動關閉;
如果空氣太幹, 啟動加濕器, 達到舒適濕度, 自動關閉. 如果感知超10分鐘以上沒人, 也自動關閉;
如果空調通電時, 空調內的感測器, 探知家裡Pm2.5超標或甲醛超標, 自動啟動空氣淨化器. 達到預設的潔淨空氣質量數值自動髮指令關閉空氣淨化器(櫃機已經實現);
門窗感應器, 感知到門窗開啟, 網關報警提醒, 同時空調自動關閉. 如門窗關閉, 空調自動重新啟動. 同樣如人體感應器感知到超過10分鐘室內沒有人, 空調會自動關閉;
攝像頭感知兒童睡覺時, 被子踢了, 空調溫度會自動升高到27度, 按最低風量運行, 也同時會發振動報警給手機, 手機端可以直接查看孩子睡眠情況;
睡覺時, 手環感知人處於深度睡眠, 製冷模式下, 空調溫度會自動提高到27度. 感知人體體溫低時, 也會自動提高到27度, 感知人體體溫高時會降低溫度到25度. 制熱模式下, 空調會自動提高到22度......
空調是裝飾牆的一部分, 是家居美感的一部分;過去人是被動的接受空調機給出的資訊, 現在, 產品是能夠主動服務於消費者, 而空調企業, 正在做的就是從技術上, 從功能上滿足消費者, 把空調機打造出更多面的部分.
科技真的是第一生產力, 一切超越想象的事物都在慢慢變為現實.