孔凡简介: 现任博西家用电器投资 (中国)有限公司数字转型部副总裁, 在家电产品日益智能化, 由单一功能走向云云互联的崭新格局下, 孔凡先生凭借丰富的从业经验, 助力博西家电深化与家电行业生态伙伴的通力合作, 为中国消费者打造更加易于连接和操控的家庭生活新场景.
在全球家电领域, 博西家电占据着举足轻重的地位. 对于现如今最热门的家电智能化, 数据化趋势, 博西也在努力发展, 此前就发布了智能家居平台 '家居互联(Home Connect)' , 通过它可以实现对所有家电的控制, 并采用开放平台策略, 这是博西在大型家电领域一次新的突破. 面对这个全新的里程碑变革, 我们非常有幸地采访到了博西家用电器投资 (中国)有限公司数字转型部副总裁孔凡先生, 他将为我们全面阐述智能家电发展的趋势.
人工智能引领智能家电新风向
人工智能作为科学研究的一个新方向, 一直受到越来越多的企业追捧, 其成果带来很多行业的改变和突破, 对人类的生活来说, 有很大的助力. 在家电领域, 博西家电也一直走在行业的前端, 从入口级和内容级两方面引领着智能家电的风向.
首先博西拥有先进的家居互联解决方案, 其秉承了开放的态度, 和京东旗下的叮咚音箱及阿里旗下的天猫精灵这些智能音箱产品都有很好的合作, 实现了对家电的语音控制, 为消费者提供了全新的家电交互方式.
其次在内容级方面, 博西在数字化服务上跟开放平台, 全球的内容提供商和中国本地的内容提供商合作, 促使博西家电旗下的 '家居互联' 成为大家的落地平台.
最后, 2017年初, 博西家电作为 '智能家电互联互通项目' 唯一外资企业成员, 携手中国家用电器协会及行业伙伴发布首个智能家电 '云云互联' 团体标准, 使不同家电品牌实现相互控制, 目前部分家电品牌已经可以实现相互连接及控制. 这对用户是一个很好的体验, 可以解决用户家庭中家电品牌难以完全一致的问题.
博西家电推动智能家电良性发展的方向
博西针对智能家居行业发展的策略是 '硬件+' . 该策略在保证家电功能性的基础上给用户更好的使用体验. '硬件+' 把产品作为一个平台, 能够叠加更多的内容还有数据化的服务.
'硬件+' 的策略中, 博西基于德国产品品质的前提下, 实现了中国市场的速度化需求. 在品质为先的前提下, 博西尝试探索和迭代, 同时坚决不采用伪智能, 假创新等现象, 扎实面对产品和服务.
目前硬件, 软件和服务内容的迭代速度非常快, 博西家电为了能够充分适应中国消费者的变化趋势, 三年前就组织了家居互联团队, 同时从整个产品的调研, 用户的分析, 到技术的准备开发全部在本土完成.
在内容上, 博西能够支持快速迭代的开发方式;在场景上, 博西为每个品类做深入的研究, 以达到在产品生命周期内与用户产生有效互动. 通常, 电器产品的末期都会出现一些隐患, 目前博西给用户提供了预知或提醒技术, 全新的平台为用户传递新产品和新服务推送.
博西在智能家居行业中具备核心竞争力
博西家电内部对产品的质量要求严苛, 目前在欧洲和美国市场份额很大, 而且非常成熟. 博西的全球化部署战略可以快速将这些成功的经验和案例在中国复制.
此外, 博西家电在国内非常注重本地化, 目前在南京, 无锡, 滁州有很多本地工厂, 并且90%互联网产品在国内生产和制造. 博西既有国际化的资源, 又植根中国, 这就是博西家电独特的竞争优势.
博西家电在不同产品上搭载传感器, 这些设备互联之后就会产生海量的数据, 博西会通过分析设备状态数据判断设备是否正常运行, 同时了解产品内部物理参数的状态. 此外, 该数据还可以显示用户是否以正确的方式使用了博西家电产品. 博西家电对设备全面了解后, 可以对设备实现远程的诊断, 监控和主动式服务.
对用户来说, 博西家电会基于数据了解用户家电类型, 使用环境, 使用习惯, 频次及功能. 最后, 这些数据会进入博西家电的数据库进行汇总, 汇总后分析师团队会进行推送和互动. 大数据的处理能力无疑让博西在智能家居领域具备十足的竞争力.
国内智能家居成为生活标配的关键因素
智能家居成为标配的关键在于博西能否给用户提供真正的核心价值或者真正解决了用户的痛点. 在未来的两三年, 支持互动互联的家电进入家庭比例会大幅增长, 因为中国的用户从咨询, 购买, 支付这些都习惯用智能手机操作.
消费者认为, 当设备支持联网就会增加购买意向, 同时会加快进入家庭的幅度, 但是购买以后用户真正使用这个功能的比率非常低.
博西的职责就是使用户在拥有产品之后, 愿意看到在不同品类里面, 有一些功能, 服务及内容是他们必须去使用的, 并找到一些核心价值和用户的痛点. 博西不断努力, 为中国用户寻找新的数字化使用场景.
博西家电稳扎稳打实现数字化转型
通过二十多年的发展, 博西已经充分植根中国, 并提供本地化的生产, 产品设计以及服务, 紧贴中国市场. 博西从硬件的生产销售转型到 '硬件+' , 在给用户提供产品服务上增加数字化内容的同时, 自身也不断地适应新的市场需要, 用户需求, 内部各种环节的配合来实现数字化的转型.
博西家电是一家德国传统的生产企业, 它的产品周期比较长, 内部的工作非常稳健. 面对时下环境的 '快节奏' , 博西数字化转型就是在某种程度上推动公司, 特别是在应用层以上的环节里面, 能够更快地做出响应, 同时可以充分适应中国用户的新习惯.
博西促进实现智能家居的三部曲
家电产品单机联网走向智能家居的使用场景, 所针对的是产品各自功能特点进行. 首先智能化或者互联化的单品开发至关重要, 博西家电通过互联会根据产品单一化的功能给出新的功能, 特点和服务.
其次, 在实现产品之间的互通互联问题上, 博西从更多用户的本身需求进行研究. 不能不同的产品功能, 实现多机的互通互联, 什么时候干什么事情主要由机器来操作, 用户只需要做简单的操作.
最后博西认为产品情景化实现互联具备实现性, 博西除了开发产品之间的互联外, 还跟家电协会开发语音互联的标准, 以此来打破单一品类品牌的智能化, 实现泛文化的大概念.
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