近日, 一條 '京東未來十年內裁員8萬員工' 的消息備受外界關注, 讓不少電商, 物流從業人員覺察到了危機感.
5月16日, 京東集團董事局主席兼CEO劉強東在第二屆世界智能大會上進一步解釋了這句話, 他指出, 該表述 '完全是聳人聽聞, 並不準確' .
劉強東在今日發言中稱, 他在上周世界零售商大會上說的原話是:
如果按照今天京東的規模, 用軟體和硬體的人工智慧技術, 做的工作大概只需要8萬名員工就足夠了, 而我們今天是超過16萬名員工.
劉強東稱: '京東還在不斷高速發展, 我們還需要人, 永遠不會開除任何一位兄弟. '
劉強東在演講中還表示, 硬體和軟體是京東人工智慧戰略的兩條主線, 更多新業務都以人工智慧技術為基礎進行構架搭建. 京東建立起了一整套的智能化物流, B2C的完全無人庫, 此外, 無人配送站採用了機器人和無人機的配送方式, 同樣是完全無人.
劉強東稱, 在軟體方面, 現在57%的京東銷售貨物的管理都採用了人工智慧技術, 另外, 京東的人工智慧客服在大力發展人工智慧, 第二代的AI客服已經可以識別來電客戶的情緒識別, 甚至做到比人類還準確.