近日, 一条 '京东未来十年内裁员8万员工' 的消息备受外界关注, 让不少电商, 物流从业人员觉察到了危机感.
5月16日, 京东集团董事局主席兼CEO刘强东在第二届世界智能大会上进一步解释了这句话, 他指出, 该表述 '完全是耸人听闻, 并不准确' .
刘强东在今日发言中称, 他在上周世界零售商大会上说的原话是:
如果按照今天京东的规模, 用软件和硬件的人工智能技术, 做的工作大概只需要8万名员工就足够了, 而我们今天是超过16万名员工.
刘强东称: '京东还在不断高速发展, 我们还需要人, 永远不会开除任何一位兄弟. '
刘强东在演讲中还表示, 硬件和软件是京东人工智能战略的两条主线, 更多新业务都以人工智能技术为基础进行构架搭建. 京东建立起了一整套的智能化物流, B2C的完全无人库, 此外, 无人配送站采用了机器人和无人机的配送方式, 同样是完全无人.
刘强东称, 在软件方面, 现在57%的京东销售货物的管理都采用了人工智能技术, 另外, 京东的人工智能客服在大力发展人工智能, 第二代的AI客服已经可以识别来电客户的情绪识别, 甚至做到比人类还准确.