Google语音助理Google Assistant在近日的I/O开发者大会中展现令人惊艳的沟通能力, 顿时成了整个大会的焦点, 而且也引起热烈回响, 相较之下, 微软(Microsoft)呈现的成果相对逊色, 凸显在先进的Duplex技术的加持下, Google人工智能(AI)龙头地位更加确立. 根据CNBC报导, Google在大会展示Assistant拨打电话预约发廊和餐厅, 语音自然, 对答如流, 仿佛真人讲话, 但Google始终未告知对方通话者是电脑程式, 因而引起一些批评. 一般而言, 人类若知道自己与机器对话, 态度可能会不同. 不过, Google在I/O大会展示对话纪录后2日表示, Duplex在今夏正式上线时, 拨打电话会向对方表明身分. 另一方面, 微软在自己的开发者大会也展现AI成果, 不同的是场景是企业会议, Cortana逐一呼叫与会者名字来迎接他们, 也懂得做会议记录和强调重点, 但Cortana正确率并非百分之百. Google和微软投入AI研究都已经有相当长的一段时间, 经常发表学术成果, 并且也致力于开发AI芯片. 两者在企业和消费者市场业务有许多重叠的部分, 包括搜寻, 桌上型电脑作业系统和生产力工具等. 但论及AI在2018年的应用, Google和微软采取截然不同的策略, 前者专注于为主流大众提升服务, 后者则聚焦企业用途. 事实上这样的差异有迹可循, 微软希望其云端Office应用程式(App)和Azure获得更多企业用户的使用, Google则计划继续从广泛的消费者市场获得多数销售额. 也因此, 在发表会上AI应用的呈现也不同. 微软展示AI支援的无人机能够侦测设备异常之处, 并表示Visual Studio软体编写的程式将提供由AI支援的建议. Cortana能够协助规划会议, 以及在Microsoft Teams群组聊天室显示相关文件. 当有人在Word输入商业文件时, Cortana会提供有用的资讯, 也会检查文法. 大致上微软仅是展示一些例子, 让开发者知道使用微软的技术能为Windows App添加什么样的AI功能. KeyBanc分析师Brent Bracelin等人在一份报告中形容, 微软计划将AI和机器学习的功能性以渗透性的方式, 整合至该公司旗下整个App组合中, 基本上分析师对Build大会中这个比较侧重开发者的部分不感兴趣. Google的展示重点则是在于利用AI提升个人体验, 例如在Google Map中推荐景点, 在Google News中建议新闻阅读, Gmail也推出新功能协助用户书写邮件, 都是着重于为用户打造个人化的使用方式. Alphabet旗下的DeepMind则已经找到让Android装置更省电的方式. 显然, Google的AI展示会相对于微软吸引人. Salesforce首席科学家Richard Socher表示, Google把多个AI成果透过一次展示完整呈现, 这样的能力令人佩服, 从当中可一窥未来AI在现实生活中的样貌, 而未来2~5年内, 类似的应用将会更普遍.
