劉強東曾表示: 未來的幾年, 京東將全面轉型為技術公司. 未來在京東員工數量減半, 每天只需工作2-3小時, 將全面實現 '無人公司' .
而在人才標準的選擇上, 如何打造屬於自己的精英團隊, 劉強東有自己的看法, 在《劉強東自述: 我的經營模式》中, 劉強東提到: 這四類員工, 必須儘快清除掉.
1, 能力很強, 但價值觀不 '正' 的人
人的價值觀永遠是第一位的, 價值觀匹配才能考慮他能力的問題. 如果一個人的能力很強, 價值觀卻與京東不符, 這樣的人是 '鐵鏽' , 必須馬上清除掉. 他的危害性要遠遠大於一個價值觀和京東相符但能力欠缺的人.
我們通過能力/業績和價值觀體系量化衡量標準, 將所有員工分為五類: 金子, 鋼, 鐵, 廢鐵和鐵鏽.
價值觀很好, 業績也很好的人是金子;
大部分員工都是能力, 業績不錯, 價值觀也不錯, 屬於鋼;
價值觀不錯, 但是能力稍差的, 是鐵;
能力不行, 價值觀也不行的, 是廢鐵;
能力很強, 但價值觀不過關的, 是鐵鏽, 這是我們堅決要去除的.
京東所有的價值觀, 其核心用一個字來概括就是 '正' . 我相信今天很多人對京東有一定的了解, 比如產品, 最早我們強調正品行貨, 消費者買東西時即便不要發票我們也會給他們發票. 有人問能不能給他們便宜點, 省點兒稅錢, 對不起, 沒有, 京東不提供這項服務.
我們公司曾經有一個副總裁被開除了, 實際上他就拿了供應商的一個箱子, 他的年薪是150 萬元現金, 每年都可以兌現, 而且我還給他股票.
事情的起因是一個大概300 元的箱子, 供貨商說箱子送給他了, 他就拿回家了, 後來被別人舉報了. 事情一經查實, 我們就把他開除了. 這是一件很讓人惋惜的事情, 他的能力很強, 卻觸碰了京東的底線, 可能還是價值觀不一致的緣故. 因為他不認為這300 元錢是貪汙, 如果是30 萬, 300 萬, 他肯定不敢拿, 但是這個箱子只值300 元錢, 而他作為公司副總裁就沒往心裡去.
2, 沒有團隊精神, 經常抱怨的人
世界上很多公司都提倡團隊精神, 在京東我們也倡導團隊精神. 那麼什麼是團隊精神?其本質就是放棄自己, 適應他人.
抱怨是團隊精神最大的天敵, 請大家謹記以下兩點:
第一, 只以自己為中心的人, 肯定是沒有團隊精神的. 一遇到問題不說自己, 只說別人, 抱怨上司是笨蛋, 同僚不配合, 他如何進行團隊合作?
第二, 經常抱怨的人, 絕對是沒有團隊精神的. 有的人90% 的時間用來抱怨, 10% 的時間用來工作, 他們是沒有團隊精神的, 必須清除.
3, 經常說 'No' , 推諉扯皮的人
過去幾年, 大家抱怨最多的就是跨部門協調困難, 你去找法務部辦點事, 找財務部辦點事, 找人力資源辦點事, 皮鞋都跑爛了, 沒完沒了的, 這不符合規則, 那不符合規則, 跟你說一大堆 '不行' .
管理者為什麼老說 '不行' ?因為 '不行' 其實是最簡單的方式, 就說一個字, 'No' , 剩下的什麼都不用幹了, 一說 'Yes' , 可能要忙活好幾個月.
這種經常說 'No' 的管理者實際上都是偷懶者, 壓根沒資格做京東集團的管理者, 這些人都要清除掉.
4, 半退休, 半養老狀態的老員工
自京東成立以來, 我們幾乎很少開除過人, 包括高管. 如果績效考核沒有過關, 只要你沒有什麼原則性的錯誤, 那基本就是輪崗, 一次兩次不行, 那就輪崗三次四次. 在多次的崗位轉換中, 這樣的員工基本處於一種半退休, 半養老的狀態.
隨著企業的發展以及管理思維的轉變, 我逐漸意識到這種處理方式的弊端. 這是一種不負責任的做法, 對企業不負責任, 對員工同樣不負責任. 正如溫水煮青蛙, 水總有開的一天, 青蛙卻再也跳不出去了.
京東對於老員工是十分看重的, 我們會給他們很多股權, 對於他們來說, '被請走' 意味著要放棄很多即將到手的財富, 就這樣糾結著留下來了, 但實質上業績並不理想, 也不能為京東創造多大價值.
每一個人其實都是有價值的, 如果這個員工在京東輪崗幾次後依然找不到合適的位置, 那很可能是因為京東並不適合他, 或者他不符合京東當前發展階段的需要. 到了其他公司, 他可能會表現得很棒, 業績也會非常突出.
權衡考慮之後, 我們內部達成一致意見, 與其讓這些處於半退休, 半養老狀態的員工在企業繼續混日子, 不如乾脆一點, 果斷一點, 儘快把他們請出京東. 當然, 他們之前考慮的股權問題, 公司也都提前給他們兌現了.
其實, 公司之所以做出這樣的決定, 絕不僅僅是因為這樣的員工自己績效不佳, 更是因為他們給整個團隊士氣帶來的負面影響. 試想, 當大家都在拚命幹活兒, 賺錢, 加班到10 點, 11 點的時候, 他們手握著股權, 卻在上班時間不務正業, 一到6 點就下班走人, 這對整個團隊的心態和氛圍會產生極其惡劣的影響, 從公司的角度出發, 讓他們離開幾乎是必然的選擇.