刘强东曾表示: 未来的几年, 京东将全面转型为技术公司. 未来在京东员工数量减半, 每天只需工作2-3小时, 将全面实现 '无人公司' .
而在人才标准的选择上, 如何打造属于自己的精英团队, 刘强东有自己的看法, 在《刘强东自述: 我的经营模式》中, 刘强东提到: 这四类员工, 必须尽快清除掉.
1, 能力很强, 但价值观不 '正' 的人
人的价值观永远是第一位的, 价值观匹配才能考虑他能力的问题. 如果一个人的能力很强, 价值观却与京东不符, 这样的人是 '铁锈' , 必须马上清除掉. 他的危害性要远远大于一个价值观和京东相符但能力欠缺的人.
我们通过能力/业绩和价值观体系量化衡量标准, 将所有员工分为五类: 金子, 钢, 铁, 废铁和铁锈.
价值观很好, 业绩也很好的人是金子;
大部分员工都是能力, 业绩不错, 价值观也不错, 属于钢;
价值观不错, 但是能力稍差的, 是铁;
能力不行, 价值观也不行的, 是废铁;
能力很强, 但价值观不过关的, 是铁锈, 这是我们坚决要去除的.
京东所有的价值观, 其核心用一个字来概括就是 '正' . 我相信今天很多人对京东有一定的了解, 比如产品, 最早我们强调正品行货, 消费者买东西时即便不要发票我们也会给他们发票. 有人问能不能给他们便宜点, 省点儿税钱, 对不起, 没有, 京东不提供这项服务.
我们公司曾经有一个副总裁被开除了, 实际上他就拿了供应商的一个箱子, 他的年薪是150 万元现金, 每年都可以兑现, 而且我还给他股票.
事情的起因是一个大概300 元的箱子, 供货商说箱子送给他了, 他就拿回家了, 后来被别人举报了. 事情一经查实, 我们就把他开除了. 这是一件很让人惋惜的事情, 他的能力很强, 却触碰了京东的底线, 可能还是价值观不一致的缘故. 因为他不认为这300 元钱是贪污, 如果是30 万, 300 万, 他肯定不敢拿, 但是这个箱子只值300 元钱, 而他作为公司副总裁就没往心里去.
2, 没有团队精神, 经常抱怨的人
世界上很多公司都提倡团队精神, 在京东我们也倡导团队精神. 那么什么是团队精神?其本质就是放弃自己, 适应他人.
抱怨是团队精神最大的天敌, 请大家谨记以下两点:
第一, 只以自己为中心的人, 肯定是没有团队精神的. 一遇到问题不说自己, 只说别人, 抱怨上司是笨蛋, 同僚不配合, 他如何进行团队合作?
第二, 经常抱怨的人, 绝对是没有团队精神的. 有的人90% 的时间用来抱怨, 10% 的时间用来工作, 他们是没有团队精神的, 必须清除.
3, 经常说 'No' , 推诿扯皮的人
过去几年, 大家抱怨最多的就是跨部门协调困难, 你去找法务部办点事, 找财务部办点事, 找人力资源办点事, 皮鞋都跑烂了, 没完没了的, 这不符合规则, 那不符合规则, 跟你说一大堆 '不行' .
管理者为什么老说 '不行' ?因为 '不行' 其实是最简单的方式, 就说一个字, 'No' , 剩下的什么都不用干了, 一说 'Yes' , 可能要忙活好几个月.
这种经常说 'No' 的管理者实际上都是偷懒者, 压根没资格做京东集团的管理者, 这些人都要清除掉.
4, 半退休, 半养老状态的老员工
自京东成立以来, 我们几乎很少开除过人, 包括高管. 如果绩效考核没有过关, 只要你没有什么原则性的错误, 那基本就是轮岗, 一次两次不行, 那就轮岗三次四次. 在多次的岗位转换中, 这样的员工基本处于一种半退休, 半养老的状态.
随着企业的发展以及管理思维的转变, 我逐渐意识到这种处理方式的弊端. 这是一种不负责任的做法, 对企业不负责任, 对员工同样不负责任. 正如温水煮青蛙, 水总有开的一天, 青蛙却再也跳不出去了.
京东对于老员工是十分看重的, 我们会给他们很多股权, 对于他们来说, '被请走' 意味着要放弃很多即将到手的财富, 就这样纠结着留下来了, 但实质上业绩并不理想, 也不能为京东创造多大价值.
每一个人其实都是有价值的, 如果这个员工在京东轮岗几次后依然找不到合适的位置, 那很可能是因为京东并不适合他, 或者他不符合京东当前发展阶段的需要. 到了其他公司, 他可能会表现得很棒, 业绩也会非常突出.
权衡考虑之后, 我们内部达成一致意见, 与其让这些处于半退休, 半养老状态的员工在企业继续混日子, 不如干脆一点, 果断一点, 尽快把他们请出京东. 当然, 他们之前考虑的股权问题, 公司也都提前给他们兑现了.
其实, 公司之所以做出这样的决定, 绝不仅仅是因为这样的员工自己绩效不佳, 更是因为他们给整个团队士气带来的负面影响. 试想, 当大家都在拼命干活儿, 赚钱, 加班到10 点, 11 点的时候, 他们手握着股权, 却在上班时间不务正业, 一到6 点就下班走人, 这对整个团队的心态和氛围会产生极其恶劣的影响, 从公司的角度出发, 让他们离开几乎是必然的选择.