Reddit和Twitter上的一些用戶在過去幾個月中報告了遇到此類麥克風問題, 上述泄露的文檔是發送到Apple授權服務提供商的, 這顯然證實了蘋果已經了解到這個問題.
蘋果建議技術支援人員告訴用戶先解除配對或關閉連接到iPhone的任何藍芽設備和配件, 如果這不起作用, 建議技術支援人員運行音頻診斷程序, 這通過警報消息(如 '不支援附件' 或 '設備無法檢測到底座' )來診斷手機是否需要維修. 一旦出現警報消息, 技術支援可以維修iPhone. MacRumors稱, 檔案沒有明確指出是軟體還是硬體的問題.
IT之家了解到, 即使手機過了保修期, 蘋果天才吧的店員也會幫助解決該問題, 但是否免費還未知(外媒9to5Mac報道中稱免費).