Reddit和Twitter上的一些用户在过去几个月中报告了遇到此类麦克风问题, 上述泄露的文档是发送到Apple授权服务提供商的, 这显然证实了苹果已经了解到这个问题.
苹果建议技术支持人员告诉用户先解除配对或关闭连接到iPhone的任何蓝牙设备和配件, 如果这不起作用, 建议技术支持人员运行音频诊断程序, 这通过警报消息(如 '不支持附件' 或 '设备无法检测到底座' )来诊断手机是否需要维修. 一旦出现警报消息, 技术支持可以维修iPhone. MacRumors称, 文件没有明确指出是软件还是硬件的问题.
IT之家了解到, 即使手机过了保修期, 苹果天才吧的店员也会帮助解决该问题, 但是否免费还未知(外媒9to5Mac报道中称免费).