北京时间5月2日中午消息, CNBC的Josh Lipton和Jim Cramer向苹果首席执行官库克提及了苹果3月份的财报, 而库克试图就此进行解读, 来消除公众对iPhone销售情况的负面看法.
值得一提的是, 他否认了那种 '更长的升级周期会伤害苹果' 的观点:
'从我的观点来看, 重要的是iPhone的主动安装数现在仍然以两位数的速度增长, 并且这种增长依然在持续. 这意味着什么?这意味着, 从概念的角度来看, 有更多的新iPhone正在被激活, 为用户所用, 这一数额已经超过了不断被淘汰的老iPhone机型数量. 而且这对我们来说真的很好, 这也是上一季度我们的服务业务得以增长31%的原因之一. ' 库克说.
库克还指出, iPhone X有史以来第一次实现了苹果最旗舰的iPhone实现了最高的销量.
下面是本次访谈的大致记录:
库克: 我们有着史以来最好的第二季度表现. 收入同比增长16%, 每股收益同比增长30%. iPhone的收入增长了14%, 服务部门营收增长了31%, 而 '其他产品' 表项下的苹果手表, AirPods和家用pod等产品同比增长38%, 这都驱动了收入的增长. 所以, 这是一个了不起的季度.
iPhone受到了iPhone X的强劲驱动. iPhone X在本季度的每个星期都是最流行的iPhone, 当然, 在上个季度, 它也是自推出以来每周都最受欢迎的iPhone. 所以, iPhone X取得了巨大的成功, 这是自从我们将iPhone 6和iPhone 6 Plus分开后, 顶级型号iPhone也能首次登顶销量冠军宝座. 这在历史上都是史无前例的.
服务营收, 不仅仅刷新了历年第二季度的记录, 更创下了我们历史上任何季度的记录. 它的业务基础十分夯实广泛. 我们的每个主要地区(的服务营收)都增长了25%以上, 并且我们拥有许多许多服务, 这些服务无论是创造了历史记录的App Store, 还是iCloud, 再到Apple Pay或是Apple Music等等方面, 它们都表现得非常出色. 所有这些服务都创下了历史纪录. 本季度的付费订阅用户量在本季度末已经超过了2.7亿. 这个数字超过了1亿——与同期相比超过了1亿. 因此, 我们目睹了服务业务的巨大转变, 其中既包括我们自己的服务, 也包括我们在iOS App Store和App Store TV-O应用上销售的第三方服务.
如果你看看iPad, iPad连续第四个季度其销量和收入实现增长. 我们在3月底宣布的新iPad和教育活动目前为止一直非常受欢迎, 我们期待有大量的iPad会销往教育市场, 销给更多的消费者们.
就地域而言, 大中华地区的营收增长了21%, 这是两年半来我们大中华地区所有过的最佳的增长率. 所以我们非常自豪.
从现金回报的角度来看, 我们在本季度回购了235亿美元的股票, 这是我们历史上任何一个季度所做过的最大一笔交易, 今天我们宣布, 董事会已批准了1000亿美元的回购, 股息增加16%, 这是我们自2012年推出以来最大的股息增长. 这是一个令人难以置信的季度. 从预测的角度来看, 我们估计第3财季, 收入约为515亿美元至535亿美元.
还有任何问题?
Josh Lipton: 上次我们在看过第一季度的结果之后和蒂姆谈过话, 你说过iPhone X是最畅销的iPhone, 这到现在仍然是真的吗?
库克: 是的.
Josh Lipton: 这将如何改组——如何影响你们对于将来高端机型和低价机型间的看法?
库克: 我认为有客户……市场对于智能手机来说需求非常大, 它基本上是世界上大多数人的需求, 所以你需要满足各种个人的需求. 所以我们会延续今天这样的做法, 从入门到顶级都能有一系列的苹果产品.
Josh Lipton: iPhone的ASP (平均销售价格)在假期季度已升至796美元. 我知道, 就这个季度而言, 华尔街预测的价位为742美元. 看起来, iPhone的平均售价应该会锁定在728美元?
库克: 如果你还记得, 在上个季度的电话会议中, (苹果首席财务官卢卡·麦斯德利)在问答环节期间提到了这一点, 当进入第二财季时, 我们会降低iPhone的渠道库存. 我们特别下调了180万套. 我认为这比华尔街预期的要多得多. 如果你看看我们下调的位置, 我们其实是将其降低到了一个高位, 我们预计到了这一点, 并且我们在1月份告诉了每个人, 这显然意味着你所提及的 '729美元' 的批发价其实要小于平均售价.
Josh Lipton: 让我从这个季度退后一个季度, 蒂姆. 这是一个我们在CNBC经常讨论的内容——消费者们使用单部iPhone的时间更长了. 根据消费者情报研究合作伙伴公司(Consumer Intelligence Research Partners)的数据, 最近有一项调查显示, 60%的用户持有iPhone两年或两年以上, 而十二个月前这一比例为51%. 这个周期延长对苹果业务的影响是什么?
库克: 我认为升级周期在每个国家都有着不同的故事, 因此某个国家的大多数人都会谈论本国的升级周期. 如果你想到美国, 那么美国一段时间以来, 我们从传统的补贴模式——即人们只需支付199美元而不是599美元或699美元就可得到一部手机——转向了分期付款时, 这其实延长了苹果产品在美国的更新周期. 而这在一些国家是不存在的. 而且, 还有一些国家, 它们从来没有传统的补贴, 它总是直接以售价购买手机. 所以, 你在不同的国家会看到不同的故事, 因此很难总体谈论它.
但从我的观点来看, 重要的是iPhone的主动安装数一直以两位数的速度增长, 一直如此. 那么这是什么意思?这意味着从概念的角度来看, 有更多的新款iPhone正在被激活, 为用户所用, 换新的速度已经超过了旧机型淘汰的速度. 这对我们来说非常好, 这也是上一季度我们的服务业务营收得以增长31%的原因之一. 我们已经好几个季度, 很多季度都在讨论这个问题了, 这样就能引起人们的关注, 因为这非常重要. 上个季度, 我们的单季服务收入超过了90亿美元.
Josh Lipton: 至少在像美国这样的国家和地区, 虽然升级周期有所延长, 但同样的消费者正在购买比以前更多的Apple产品和服务?这是一种看待它的方式吗?
库克: 这意味着有更多的人会去购买.……是的, 这也是真的, 但它所意味的更大的一点是, 更多的人拥有iPhone并正在使用它, 这也意味着很多我们销售出去的iPhone——这是很多人都会忘记的一点——很多这些iPhone销售给了那些刚刚得到人生第一部智能手机的人, 或是从其他牌子的智能手机转向iPhone的人. 世界各地仍有相当数量的人是第一次购买智能手机. 这对我们来说这似乎很奇怪, 因为我们已经使用了它十年时间, 但这对许多人来说并不奇怪.
Josh Lipton: 你谈到大中华区, 你可以带我们了解一下中国大陆的需求趋势吗?
库克: 是的, iPhone X是上个季度中国最受欢迎的智能手机. 所以这是一个强有力的肯定——我认为, 当我们拥有一部顶级机型时, 它同时也是最流行的智能手机机型. 中国市场的需求趋势就是: 有21%的收入是由三个主要地区驱动的——当然了, iPhone销量正在增长. 为了在整个大中华地区都能增加21%的收入, 你必须要在iPhone这一方向上发展得很好. 而且Mac也在不断增长, 从中分一杯羹, 服务业务也正在增长. 上个季度的服务营收非常喜人.
Josh Lipton: 你是否看到任何美中两国贸易紧张升级所带来的影响?
库克: 不, 我不这么认为. 我非常乐观.
Josh Lipton: 乐观?为什么, 蒂姆?
库克: 为什么呢, 因为我认为中国和美国有这种不可避免的相互联系, 只有中国获得好处, 美国才能获得好处, 如果美国获得好处了, 中国才能获得好处, 只有双方都获得好处, 世界才能获得好处. 我的意思非常简单. 所以, 如果你看看历史, 它告诉我们, 最开放和最多元化的国家做得最好. 而那些封闭和最不多元的国家, 它们做得最差. 历史一次又一次地告诉我们这一点. 我认为这两个国家都知道这一点. 所以, 我乐观.
Josh Lipton: 你认为苹果是否因为在中国的投资而与这些紧张局势绝缘?
库克: 你要知道, 永远别会说我们与任何东西绝缘. 我们在中国做了很多事情, 我们在那里有很大的业务, 我们正在以100%的可再生能源来经营我们的公司, 这对中国来说是一件大事, 甚至我们在这方面非常特立独行. 我们也真的鼓励了超过150万名应用开发人员为iOS和App Store编写应用程序, 因此, 我们在中国, 有着从制造硬件到开发软体的所有专业人员, 我认为我们已经成为整个社会的关键部分.
Josh Lipton: 服务, Tim. 你计划在2018年为原创节目提供预算10亿美元. RBC估计, Netflix会达到20亿美元, 而亚马逊会达到30亿美元.
库克: 我们从未宣布10亿美元, 这是谣传. 所以我不打算评论我们的预算大小.
Josh Lipton: 那么让我问一下, 你如何评价原创节目的成功?如果苹果公司在颁奖季中压根没被提到, 这会不会让你感觉不爽?
库克: 我们甚至还没有公布过它是什么. 在我们宣布它后, 你再问我不迟.
Jim Cramer: 你批准了另外1000亿美元的(回购). 你剩下多少钱, 所以你总共会买些什么?
库克: 我们还剩下100亿美元, 今天我们还宣布这100个亿将在本季度搞定, 然后我们将着手那1000亿美元.
Jim Cramer: 你们的服务业务订阅量增加了1亿, 这相当了不起, 你现在如何看待这一点?
库克: 活跃的安装数已经超过13亿. 我们在上一季度提到过, 尽管本季度我们没有提供数字, 但其实比上一季度还高, 因此它在继续向上涨, 同比上涨了两位数. 所以你得到的就是: 你有更多的服务可供客户选择, 并且有更多的设备有待更多的客户购买. 这基本上是服务收入背后的含义.
Jim Cramer: 你想跟我谈谈《财富》杂志上榜公司吗?
库克: 我们已经超过了《财富》100强, 而我们所说的是与2016年我们的情况相比, 到2020年我们会翻一番, 这意味着我们每年至少会有480亿美元的服务业务.
Jim Cramer: 你们的确推出了可穿戴设备, 那么, 可穿戴设备到底真的是一个划时代的推动者, 还是仅仅是某个你引以为傲的玩意儿?
库克: 我们的收入增长了近50%, 这离不开苹果手表和AirPods的强大驱动. 所以, 这是苹果手表的又一个创纪录的季度, 我们已经通过配备了移动蜂窝网络的苹果手表3系(Apple Watch Series 3)成功引起轰动, 而且有更多的电信运营商开始在本季度接纳它, 包括中国大陆. 所以它做得非常好. 我们确实说过——如果你回溯的话——我们已经是一家可穿戴领域的《财富》300强公司了.
Jim Cramer: 关于顾客的满意度有什么想说的吗?
库克: iPhone X的顾客满意度已经达到99%. 这太令人难以置信了, 我们为此感到自豪. 实际上, 对于整个iPhone X, iPhone 8和iPhone 8 Plus的组合而言, 它都是99%.
我们的以旧换新和换购做得非常好.
Jim Cramer: 如果你看看你们的工作人员在美国和中国的分配情况, 你们会发现自己在美国雇用了这么多人.
库克: 是的, 我们雇了很多人. 中国那边的 '苹果故事' 的主人公是许许多多开发者们, 虽然他们不是直接为苹果公司工作, 但他们直接构成了App Store的引擎. 而苹果的硬件制造商合作伙伴里也有很多中国雇员. 我们在中国有着可观的雇员数量, 但是比起美国本土还是少一些.
Josh Lipton: 我们最近邀请了高通公司的首席执行官来CNBC, 他认为在当前情况下(译者注: 苹果和高通近来的诉讼纠纷), 你如果被公司免职, 你可能会更倾向于和解. 你意下如何?
库克: 不幸的是, 当你现在是一家大公司的首席执行官时, 你会出于很多原因而被罢免, 所以这不会诱使我去做哪些事情. 我们从来不想参加这场官司, 我们不情愿地卷入其中, 因为我们别无选择. 所以, 如果他们开始承认自己的问题, 我们也很乐意找到其他的解决方法. 即便如此, 我也不会从中发现任何喜悦, 它只是能让我不那么不舒服.
注: 克莱默的慈善信托拥有苹果的股份.