終端合作行動
中國聯通近幾年用終端眾籌的方式履行著主導運營商的責任, 從眾籌1.0發展到眾籌5.0, 主要特徵是產品創新主導. 中國聯通投入了大量的資源, 與產業鏈合作夥伴一起推動整個終端產業的發展, 成果斐然. 終端交易額達到1680億元, 推動智能終端實現90%的普及, 全網通終端80%的普及, 對中國移動互聯網生態的健康發展, 做出了非常大的貢獻.
眾籌6.0的主要特徵跟前五次不同, 是用戶需求主導. 面向用戶需求主導的眾籌6.0, 主要聚焦三方面需求:
第一個方面是青年群體的品牌聚集需求. 中國聯通用一年多時間在以騰訊王卡為主的王卡品牌旗下已經聚集了8000多萬用戶並很快會過億, 是一個充滿生機和活力的90後, 00後新型消費群體, 他們對智能終端, 智慧生活需求空前旺盛, 是未來智慧生活需求第一拉動力. 面對青年群體, 一是聯合品牌, 利用騰訊王卡在青年群體中的號召力和聚焦能力, 與手機廠商的品牌聯合打造, 打造 '王卡' 手機, 在粉絲群裡形成聚合效應. 二是共用觸點能力. 中國聯通已經形成了面向億級青年群體的精準觸達能力, 而終端廠商擁有自己的線上用戶商城, 將這兩個價值打通, 會產生放大效應. 三是聯合運營, 中國聯通大數據進行精準畫像, 對90後, 00後可以聯合授信, 聯合促銷, 共同打造零元購, 五折購. 這些互聯網化的合作模式, 將為中國聯通和合作夥伴帶來翻倍的市場機會.
第二個方面是存量用戶的換機需求, 中國聯通有2億多4G用戶, 6000多2G用戶, 都需要換機和消費升級. 用戶換機是手機市場持續和穩定的拉動力, 針對6000萬2G用戶, 中國聯通會投入80億元, 聯合各個廠商, 政府部門, 進行精準扶貧關愛行動, 希望在2018年能夠完成4000萬左右2G用戶的換機. 在中國聯通約1.1億換機需求上, 投入200億元資源深耕換機市場.
第三個方面是產業的生態化發展需求. 隨著物聯網的發展, 終端不僅是手機, 更是泛智能終端, 智慧生活的觸感來於終端. 中國聯通將依託eSIM平台, 深耕eSIM產業生態化發展需求. eSIM低功耗, 穩定, 可以適應包括地下管道, 空中, 水中等廣泛場景, 在智能終端可提前植入eSIM, eSIM平台遠程下發數據, 用戶可以隨時隨地入網. eSIM的銷售場景與傳統運營商渠道不同, 中國聯通三年前率先擁抱eSIM, 一號雙通, eSIM管理平台, eSIM電子證書系統, 都是中國聯通擁有的獨家優勢. 目前eSIM的合作終端已經超過1000個, 業務連接量已經超過1000萬, 支援超過1000家以上服務商, 開發者.
渠道賦能計劃
近幾年中國聯通在積極推進互聯網化運營轉型, 正在逐步構建線上線下一體化的新零售體系: 依託大數據和互聯網化銷售工具, 打通線上線下, 讓消費者在各種消費場景自由切換, 可以在天貓, 京東, 蘇寧, 王卡等線上渠道購買, 在中國聯通的自控廳, 優質合作廳, 戰略渠道, 廠商門店等核心線下渠道提貨, 也可以在這些線下渠道體驗線上上渠道提貨, 從而提升用戶消費體驗.
中國聯通線上線下新零售體系完全是一個開放合作的生態. 在新零售體系的構建當中, 中國聯通做四大賦能: 一是供應鏈賦能. 引入阿里, 京東, 蘇寧等多家供應商供應鏈, 引入全智能終端; 二是大數據賦能. 依託中國聯通大數據能力, 用智能探針, 人臉識別技術簡化實名制, 簡化與用戶的交互, 推動互動雲貨架, 分析客流; 三是金融賦能. 提供20億元供應鏈金融, 為渠道合作夥伴 '輸血' ; 四是一體化運營賦能. 線上線下打通以後, 用戶體驗提升, 支付便捷, 配送迅速, 提高合作夥伴獲客能力.
內容聚合行動
從2016年到2021年, 全球的IP流量複合增長率是4%, 視頻流量增長率是31%, 機會不言而喻. 針對這一機會, 中國聯通打造消費互聯網創新平台和視頻應用的內容聚合平台, 並依託這兩個平台, 形成節約化, 專業化, 開放化的運營服務體系.
這一運營服務體系既可以跟大中型的內容提供商合作, 也可以跟小微的內容提供商, 內容應用方面的產業合作小夥伴們提供包括網路, 計費, 開戶, 營銷方面的基礎服務.
在消費互聯網領域, 首先全面打造產品級合作, 目前在視頻, 音樂, 遊戲, 閱讀, 家庭互聯網等應用上已經了進行大量合作; 其次進行權益類合作, 中國聯通主要規划了五類權益, 包括視頻遊戲, 終端類, 金融類, 商旅類, 生活服務類, 將與1000家以上的商企進行跨界合作, 覆蓋2億以上用戶.
在視頻業務領域, 目標是打造超高視頻, 超高質量, 超高體驗. 目前中國聯通有1000家視頻互聯網服務商, 擁有超過10萬小時的視頻內容, 1400款視頻遊戲產品和5萬首的音樂視頻. 下一步會推出大小屏融合, 推動4K/8K和AR/VR.
家庭智慧行動
家庭互聯網是中國聯通剛剛開始打造的產業空間, 並在積極構建家庭互聯網的運營體系. 2018年中國聯通將繼續發力, 其中7500萬存量用戶要逐步替換為智能網關, 1000萬以上的新增用戶全部安裝智能網關, 開放智能平台的基礎能力, 運營能力和應用能力給合作夥伴. 在銷售側, 中國聯通會有百萬次, 千萬次的各種家庭智能設備的銷售機會, 因此撬動十億級家庭互聯網市場空間.
雙百億行動
依託在金融領域成立的支付公司, 招聯公司, 中國聯通啟動了雙百億行動, 也是對以上四大行動的 '實錘' 支援——通過發放100億元電子券, 100億元的信用分期產品, 拉動2000萬以上的手機終端銷售以及全智能類終端產品銷售.
100億元電子券是一種精準, 靈活, 高效的支撐各種靈活商業模式的工具, '如果把生態裡的每一個主體比作一條魚的話, 那麼電子券就是池塘裡面的水. ' 從內容提供商角度, 電子券可以用來發展會員, 推廣特權; 從終端合作商角度, 電子券可以實現聯合補貼, 購機返利. 在100億元電子券之外, 引入8家線上知名電商, 可兌換的卡券種類達到80種, 簽約電子券門店達到100萬家以上, 合作可到臨街店鋪, 形成一個完整的消費生態.
100億元信用分期投放, 特點是零利息, 零首付, 吸引更多的用戶進入中國聯通的生態圈購買手機和各種智能終端. 投放範圍從2萬家自營廳擴大到所有中國聯通的合作渠道商; 100億元放貸額能夠有效拉動1000萬台終端銷售, 基於大數據快速授信和低利率; 引入螞蟻花唄等分期服務商, 分期的對象從手機終端擴展到可穿戴設備, 家庭互聯網等領域.