终端合作行动
中国联通近几年用终端众筹的方式履行着主导运营商的责任, 从众筹1.0发展到众筹5.0, 主要特征是产品创新主导. 中国联通投入了大量的资源, 与产业链合作伙伴一起推动整个终端产业的发展, 成果斐然. 终端交易额达到1680亿元, 推动智能终端实现90%的普及, 全网通终端80%的普及, 对中国移动互联网生态的健康发展, 做出了非常大的贡献.
众筹6.0的主要特征跟前五次不同, 是用户需求主导. 面向用户需求主导的众筹6.0, 主要聚焦三方面需求:
第一个方面是青年群体的品牌聚集需求. 中国联通用一年多时间在以腾讯王卡为主的王卡品牌旗下已经聚集了8000多万用户并很快会过亿, 是一个充满生机和活力的90后, 00后新型消费群体, 他们对智能终端, 智慧生活需求空前旺盛, 是未来智慧生活需求第一拉动力. 面对青年群体, 一是联合品牌, 利用腾讯王卡在青年群体中的号召力和聚焦能力, 与手机厂商的品牌联合打造, 打造 '王卡' 手机, 在粉丝群里形成聚合效应. 二是共享触点能力. 中国联通已经形成了面向亿级青年群体的精准触达能力, 而终端厂商拥有自己的线上用户商城, 将这两个价值打通, 会产生放大效应. 三是联合运营, 中国联通大数据进行精准画像, 对90后, 00后可以联合授信, 联合促销, 共同打造零元购, 五折购. 这些互联网化的合作模式, 将为中国联通和合作伙伴带来翻倍的市场机会.
第二个方面是存量用户的换机需求, 中国联通有2亿多4G用户, 6000多2G用户, 都需要换机和消费升级. 用户换机是手机市场持续和稳定的拉动力, 针对6000万2G用户, 中国联通会投入80亿元, 联合各个厂商, 政府部门, 进行精准扶贫关爱行动, 希望在2018年能够完成4000万左右2G用户的换机. 在中国联通约1.1亿换机需求上, 投入200亿元资源深耕换机市场.
第三个方面是产业的生态化发展需求. 随着物联网的发展, 终端不仅是手机, 更是泛智能终端, 智慧生活的触感来于终端. 中国联通将依托eSIM平台, 深耕eSIM产业生态化发展需求. eSIM低功耗, 稳定, 可以适应包括地下管道, 空中, 水中等广泛场景, 在智能终端可提前植入eSIM, eSIM平台远程下发数据, 用户可以随时随地入网. eSIM的销售场景与传统运营商渠道不同, 中国联通三年前率先拥抱eSIM, 一号双通, eSIM管理平台, eSIM电子证书系统, 都是中国联通拥有的独家优势. 目前eSIM的合作终端已经超过1000个, 业务连接量已经超过1000万, 支持超过1000家以上服务商, 开发者.
渠道赋能计划
近几年中国联通在积极推进互联网化运营转型, 正在逐步构建线上线下一体化的新零售体系: 依托大数据和互联网化销售工具, 打通线上线下, 让消费者在各种消费场景自由切换, 可以在天猫, 京东, 苏宁, 王卡等线上渠道购买, 在中国联通的自控厅, 优质合作厅, 战略渠道, 厂商门店等核心线下渠道提货, 也可以在这些线下渠道体验在线上渠道提货, 从而提升用户消费体验.
中国联通线上线下新零售体系完全是一个开放合作的生态. 在新零售体系的构建当中, 中国联通做四大赋能: 一是供应链赋能. 引入阿里, 京东, 苏宁等多家供应商供应链, 引入全智能终端; 二是大数据赋能. 依托中国联通大数据能力, 用智能探针, 人脸识别技术简化实名制, 简化与用户的交互, 推动互动云货架, 分析客流; 三是金融赋能. 提供20亿元供应链金融, 为渠道合作伙伴 '输血' ; 四是一体化运营赋能. 线上线下打通以后, 用户体验提升, 支付便捷, 配送迅速, 提高合作伙伴获客能力.
内容聚合行动
从2016年到2021年, 全球的IP流量复合增长率是4%, 视频流量增长率是31%, 机会不言而喻. 针对这一机会, 中国联通打造消费互联网创新平台和视频应用的内容聚合平台, 并依托这两个平台, 形成节约化, 专业化, 开放化的运营服务体系.
这一运营服务体系既可以跟大中型的内容提供商合作, 也可以跟小微的内容提供商, 内容应用方面的产业合作小伙伴们提供包括网络, 计费, 开户, 营销方面的基础服务.
在消费互联网领域, 首先全面打造产品级合作, 目前在视频, 音乐, 游戏, 阅读, 家庭互联网等应用上已经了进行大量合作; 其次进行权益类合作, 中国联通主要规划了五类权益, 包括视频游戏, 终端类, 金融类, 商旅类, 生活服务类, 将与1000家以上的商企进行跨界合作, 覆盖2亿以上用户.
在视频业务领域, 目标是打造超高视频, 超高质量, 超高体验. 目前中国联通有1000家视频互联网服务商, 拥有超过10万小时的视频内容, 1400款视频游戏产品和5万首的音乐视频. 下一步会推出大小屏融合, 推动4K/8K和AR/VR.
家庭智慧行动
家庭互联网是中国联通刚刚开始打造的产业空间, 并在积极构建家庭互联网的运营体系. 2018年中国联通将继续发力, 其中7500万存量用户要逐步替换为智能网关, 1000万以上的新增用户全部安装智能网关, 开放智能平台的基础能力, 运营能力和应用能力给合作伙伴. 在销售侧, 中国联通会有百万次, 千万次的各种家庭智能设备的销售机会, 因此撬动十亿级家庭互联网市场空间.
双百亿行动
依托在金融领域成立的支付公司, 招联公司, 中国联通启动了双百亿行动, 也是对以上四大行动的 '实锤' 支持——通过发放100亿元电子券, 100亿元的信用分期产品, 拉动2000万以上的手机终端销售以及全智能类终端产品销售.
100亿元电子券是一种精准, 灵活, 高效的支撑各种灵活商业模式的工具, '如果把生态里的每一个主体比作一条鱼的话, 那么电子券就是池塘里面的水. ' 从内容提供商角度, 电子券可以用来发展会员, 推广特权; 从终端合作商角度, 电子券可以实现联合补贴, 购机返利. 在100亿元电子券之外, 引入8家线上知名电商, 可兑换的卡券种类达到80种, 签约电子券门店达到100万家以上, 合作可到临街店铺, 形成一个完整的消费生态.
100亿元信用分期投放, 特点是零利息, 零首付, 吸引更多的用户进入中国联通的生态圈购买手机和各种智能终端. 投放范围从2万家自营厅扩大到所有中国联通的合作渠道商; 100亿元放贷额能够有效拉动1000万台终端销售, 基于大数据快速授信和低利率; 引入蚂蚁花呗等分期服务商, 分期的对象从手机终端扩展到可穿戴设备, 家庭互联网等领域.