4月25日, 美的空調防護管槽安裝戰略發布會在北京圓滿成功舉行. 此次發布會, 主要是針對繼3月行業首推內外管槽安裝試點服務, 獲得行業和用戶一致好評之後, 用行動助力消費升級, 通過跨界, 上下遊聯合推廣的形式, 全面普及管槽安裝, 為用戶帶來更優質的空調使用體驗, 並在行業內樹立了服務升級的新標杆.
隨著人們整體消費的提高, 家電產品在漸漸往高端化, 智能科技化方向提升, 但家電行業售後服務水平卻提升緩慢, 很長時間都未能取得重大突破. 很多產品具有 '三分產品, 七分安裝' 的特殊性, 而空調就是其一. 空調的管槽安裝看似小事, 實則影響廣泛, 故專業的安裝對安全性和使用效果都顯得極其重要.
據了解, 空調使用過程中, 連接室內外機的空調管道往往容易被忽略, 普通用戶也缺乏必要的知識和技能進行維護. 隨著時間的推移, 空調管道, 線路經過日積月累的風吹日晒和雨淋, 包紮帶會老化, 斷裂, 保溫材料也會風化損壞, 性能驟降, 冷媒泄漏, 能耗增加, 安全隱患等情況也接踵而至. 而且, 傳統安裝方案中, 室內機連接管的色彩, 形狀等設計, 與現代化的家居審美要求相去甚遠, 已經漸漸跟不上時代前進的腳步.
據美的集團客戶服務中心總經理金江介紹, 3月份推廣的空調管槽安裝解決方案主要從兩個方面入手: 一是採用新型的優質管線及零部件, 為此美的空調與日豐集團達成戰略合作協議, 全面保障管槽供應和質量;二是全面對管槽安裝的工程師進行統一的培訓和考核, 在完成空調管槽安裝服務的同時, 也要更符合現代化家居的審美需要.
此次, 美的空調倡導防護管槽安裝服務, 從空調行業長期忽略的細節入手, 前期試點投入就超過4000萬元, 並基於用戶習慣, 專門歸納了16個典型的使用場景, 通過一系列測試確立了產品應用標準, 最終為用戶帶來更加穩定, 高效, 節能, 美觀的使用體驗, 也為用戶帶來產品與服務的雙重高端享受.
引用中國質量萬裡行秘書長高伯海的話語: '中國已經進入了一個質量的時代, 今年兩會上李克強總理再次提到 '品質革命' . ' 作為行業領導品牌, 美的空調多年來致力於為消費者提供優質產品或服務, 美的空調管槽安裝服務解決方案的推出, 無疑會推動服務升級的整體變革, 造福廣大消費者, 同時又一次為整個空調行業帶來了變革新思路. 從空調十年包修, 到洗悅家清洗服務, 再到空調內外管槽安裝, 美的正是以市場需求為導向, 為全行業樹立了空調服務的新標杆.