4月25日, 美的空调防护管槽安装战略发布会在北京圆满成功举行. 此次发布会, 主要是针对继3月行业首推内外管槽安装试点服务, 获得行业和用户一致好评之后, 用行动助力消费升级, 通过跨界, 上下游联合推广的形式, 全面普及管槽安装, 为用户带来更优质的空调使用体验, 并在行业内树立了服务升级的新标杆.
随着人们整体消费的提高, 家电产品在渐渐往高端化, 智能科技化方向提升, 但家电行业售后服务水平却提升缓慢, 很长时间都未能取得重大突破. 很多产品具有 '三分产品, 七分安装' 的特殊性, 而空调就是其一. 空调的管槽安装看似小事, 实则影响广泛, 故专业的安装对安全性和使用效果都显得极其重要.
据了解, 空调使用过程中, 连接室内外机的空调管道往往容易被忽略, 普通用户也缺乏必要的知识和技能进行维护. 随着时间的推移, 空调管道, 线路经过日积月累的风吹日晒和雨淋, 包扎带会老化, 断裂, 保温材料也会风化损坏, 性能骤降, 冷媒泄漏, 能耗增加, 安全隐患等情况也接踵而至. 而且, 传统安装方案中, 室内机连接管的色彩, 形状等设计, 与现代化的家居审美要求相去甚远, 已经渐渐跟不上时代前进的脚步.
据美的集团客户服务中心总经理金江介绍, 3月份推广的空调管槽安装解决方案主要从两个方面入手: 一是采用新型的优质管线及零部件, 为此美的空调与日丰集团达成战略合作协议, 全面保障管槽供应和质量;二是全面对管槽安装的工程师进行统一的培训和考核, 在完成空调管槽安装服务的同时, 也要更符合现代化家居的审美需要.
此次, 美的空调倡导防护管槽安装服务, 从空调行业长期忽略的细节入手, 前期试点投入就超过4000万元, 并基于用户习惯, 专门归纳了16个典型的使用场景, 通过一系列测试确立了产品应用标准, 最终为用户带来更加稳定, 高效, 节能, 美观的使用体验, 也为用户带来产品与服务的双重高端享受.
引用中国质量万里行秘书长高伯海的话语: '中国已经进入了一个质量的时代, 今年两会上李克强总理再次提到 '品质革命' . ' 作为行业领导品牌, 美的空调多年来致力于为消费者提供优质产品或服务, 美的空调管槽安装服务解决方案的推出, 无疑会推动服务升级的整体变革, 造福广大消费者, 同时又一次为整个空调行业带来了变革新思路. 从空调十年包修, 到洗悦家清洗服务, 再到空调内外管槽安装, 美的正是以市场需求为导向, 为全行业树立了空调服务的新标杆.