國美提前啟動 '五一' 大型促銷活動, 聯合國品 '家·生活' 聯盟的百大品牌推出 '超級品牌日' , 並在全時段, 全品類提供40億福利. 高品低價, 連環嗨爆, 與此同時, 國美正式推出 '買貴補, 晚就賠, 不滿意退' 的 '十字承諾' , 全面升級服務品質.
'家•生活' 戰略加速落地 推業內品質標準
作為央視 '國家品牌計劃' 的一員, 三十多年來, 國美與眾多品牌製造商共同成長, 成為千億級企業. 去年11月, 國美髮布 '家·生活' 戰略, 依託自身長期在商業邏輯, 技術, 模式, 團隊等四大方面形成的力量, 不斷建設在產品, 運營, 服務三方面的能力, 打造線上線下共融互通的雙平台 '共用零售' 新模式, 從1.4萬億家電市場進軍10萬億 '家·生活' 市場, 從單一電器經營為主, 逐步轉型為以 '家' 為核心的整體解決方案提供商和服務商. 在技術進步, 消費升級的大背景下, 國美與格力, 海爾, 伊利, 福臨門等同樣入選央視 '國家品牌計劃' 的知名企業達成共識, 共同組建國品 '家·生活' 聯盟, 首批已有100多家全球知名品牌加入.
夜市狂歡爆款不止五折
夜市向來是國美 '五一' 大促的重頭大戲, 4月28日上海國美超級狂歡活動全面展開, 國美攜手三星, 索尼, 西門子, 老闆, 方太, 格力, 美的, 蘇泊爾, 華為等百家知名家電廠家, 推出上千款熱銷家電產品低價讓利. 三大主力活動更實惠: 一, 套購彩電, 冰箱, 洗衣機, 空調, 煙灶, 熱水器, 消毒櫃, 小家電任意不同品類2件以上(含2件)滿12888元送價值1499元空氣淨化器一台. 二, 套購指定彩電, 冰箱, 洗衣機, 廚衛商品滿2件以上(含2件)滿額最高返5000積分. (1積分=1元, 全場通用);三, 國美租租送福利, 購手機, 電腦, 數位送大禮包, 以舊換新補貼高達3500元;租手機就上國美租租, iPhoneX(64G)只要399元/月.
優惠不止如此, 4月28日至5月1日, 建行信用卡持卡人在上海國美全市所有門店購買商品, 可享6期0利息0手續費, 同時享受原價立減優惠, 單筆金額滿2000減100元, 滿3000減200元, 滿5000減300元, 專屬優惠等您來享!
'十字承諾' 刷新服務標杆
在服務方面, 國美平台向消費者鄭重提出 '買貴補, 晚就賠, 不滿意退' 的 '十字承諾' , 並針對空調市場推出 '十免' 安裝服務, 持續升級服務品質, 助力億萬中國家庭的消費升級, 品質消費.
據介紹, 凡在國美購買自營家電商品和和3C 商品自實體店發票開具之日, 網購自訂單 '妥投' 之日起 7 日(含)內, 傳統生活家電自實體店發票開具之日, 網購自訂單 '妥投' 之日起 30 日(含)內, 如發現同一城市, 同一銷售渠道, 同品牌, 同型號商品的價格更低, 消費者持國美購物發票和有效憑證可獲得差價補償, 並且申請當天就可獲得差價補償. 是為 '買貴補' .
消費者購買由國美負責配送, 安裝的自營家電商品,因國美方面的原因導致送裝延誤引發顧客投訴,超出約定時間 2 小時的賠付顧客 100 元紅券/單, 是為 '晚到賠' .
上海國美總經理王炎表示: '品質消費, 不僅要有品質商品, 更要有品質服務. 從本次大促開始, '買貴補, 晚就賠, 不滿意退' 將成為國美平台的 '十字承諾' , 並通過立體化, 多層次的服務延伸, 創造超消費者期望的服務體驗, 最大化提升消費者購物的整體價值. '
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