国美提前启动 '五一' 大型促销活动, 联合国品 '家·生活' 联盟的百大品牌推出 '超级品牌日' , 并在全时段, 全品类提供40亿福利. 高品低价, 连环嗨爆, 与此同时, 国美正式推出 '买贵补, 晚就赔, 不满意退' 的 '十字承诺' , 全面升级服务品质.
'家•生活' 战略加速落地 推业内品质标准
作为央视 '国家品牌计划' 的一员, 三十多年来, 国美与众多品牌制造商共同成长, 成为千亿级企业. 去年11月, 国美发布 '家·生活' 战略, 依托自身长期在商业逻辑, 技术, 模式, 团队等四大方面形成的力量, 不断建设在产品, 运营, 服务三方面的能力, 打造线上线下共融互通的双平台 '共享零售' 新模式, 从1.4万亿家电市场进军10万亿 '家·生活' 市场, 从单一电器经营为主, 逐步转型为以 '家' 为核心的整体解决方案提供商和服务商. 在技术进步, 消费升级的大背景下, 国美与格力, 海尔, 伊利, 福临门等同样入选央视 '国家品牌计划' 的知名企业达成共识, 共同组建国品 '家·生活' 联盟, 首批已有100多家全球知名品牌加入.
夜市狂欢爆款不止五折
夜市向来是国美 '五一' 大促的重头大戏, 4月28日上海国美超级狂欢活动全面展开, 国美携手三星, 索尼, 西门子, 老板, 方太, 格力, 美的, 苏泊尔, 华为等百家知名家电厂家, 推出上千款热销家电产品低价让利. 三大主力活动更实惠: 一, 套购彩电, 冰箱, 洗衣机, 空调, 烟灶, 热水器, 消毒柜, 小家电任意不同品类2件以上(含2件)满12888元送价值1499元空气净化器一台. 二, 套购指定彩电, 冰箱, 洗衣机, 厨卫商品满2件以上(含2件)满额最高返5000积分. (1积分=1元, 全场通用);三, 国美租租送福利, 购手机, 电脑, 数码送大礼包, 以旧换新补贴高达3500元;租手机就上国美租租, iPhoneX(64G)只要399元/月.
优惠不止如此, 4月28日至5月1日, 建行信用卡持卡人在上海国美全市所有门店购买商品, 可享6期0利息0手续费, 同时享受原价立减优惠, 单笔金额满2000减100元, 满3000减200元, 满5000减300元, 专属优惠等您来享!
'十字承诺' 刷新服务标杆
在服务方面, 国美平台向消费者郑重提出 '买贵补, 晚就赔, 不满意退' 的 '十字承诺' , 并针对空调市场推出 '十免' 安装服务, 持续升级服务品质, 助力亿万中国家庭的消费升级, 品质消费.
据介绍, 凡在国美购买自营家电商品和和3C 商品自实体店发票开具之日, 网购自订单 '妥投' 之日起 7 日(含)内, 传统生活家电自实体店发票开具之日, 网购自订单 '妥投' 之日起 30 日(含)内, 如发现同一城市, 同一销售渠道, 同品牌, 同型号商品的价格更低, 消费者持国美购物发票和有效凭证可获得差价补偿, 并且申请当天就可获得差价补偿. 是为 '买贵补' .
消费者购买由国美负责配送, 安装的自营家电商品,因国美方面的原因导致送装延误引发顾客投诉,超出约定时间 2 小时的赔付顾客 100 元红券/单, 是为 '晚到赔' .
上海国美总经理王炎表示: '品质消费, 不仅要有品质商品, 更要有品质服务. 从本次大促开始, '买贵补, 晚就赔, 不满意退' 将成为国美平台的 '十字承诺' , 并通过立体化, 多层次的服务延伸, 创造超消费者期望的服务体验, 最大化提升消费者购物的整体价值. '
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