美團點評稱, 美團點評一直視資訊安全為發展曆程中最重要的事情之一, 公司資訊安全中心, 安全監察, 內控內審等部門組建了安全委員會, 並在業務及技術流程上加強了多道防線. 由於外賣配送鏈條長, 涉及平台, 商家, 三方配送等多個環節, 因此可能有不法分子在其中獲取資訊.
據新京報報道, 外賣平台用戶資訊泄露, 賣家, 網路運營公司以及外賣騎手參與其中, 每條資訊最低不到一毛錢, 卻精確到你吃的什麼, 在哪兒吃的等私密資訊. 涉及資訊倒賣的包括個別網路運營公司, 部分外賣騎手, 代運營店鋪等.
對此, 成都大龍燚總部徐經理稱, 報道裡提到的代運營公司一般是外賣商戶自己找的第三方運營公司, 目的是幫助商戶建設和運營在幾家外賣平台上的業務, 簡單說就是替線下商家線上上開店, 負責線上運營的事情. 這種託管的運營模式, 如果代運營公司不規範或者資訊保密制度不完善, 是極有可能一方面代運營, 一方面偷偷爬取商戶上的用戶訂單資訊.
知名網路安全專家, '遊俠安全網' 張百川則認為, 像外賣平台這樣的大型互聯網公司, 內部資訊管理通常都有嚴格的規定, 針對內部資料庫的導出操作都會有詳細的日誌記錄, 有這樣的操作很快就會暴露, 所以如果是報道裡提到的每天定期爬取批量數據, 應該不太可能是美團內部員工行為, 而是管理相對薄弱的 '灰色地帶' ,例如第三方運營平台.
以下是美團外賣回應資訊泄露全文:
有關媒體報道的用戶資訊被倒賣一事, 美團外賣高度重視, 目前已啟動了相關資訊的核實排查, 同時已向警方報案, 感謝媒體和用戶的監督.
美團點評一直視資訊安全為發展曆程中最重要的事情之一, 公司資訊安全中心, 安全監察, 內控內審等部門組建了安全委員會, 並在業務及技術流程上加強了多道防線. 由於外賣配送鏈條長, 涉及平台, 商家, 三方配送等多個環節, 因此可能有不法分子在其中獲取資訊. 對於此類事件, 我們始終堅持嚴懲不貸, 堅決打擊的原則, 我們將與公安機關一起, 全力打擊盜取, 倒賣用戶資訊的不法行為, 盡全力保護每一位用戶的資訊安全, 保障行業健康, 良性發展.