現如今, 互聯網時代人們都追求極致的體驗, 消費升級的到來, 更是將這一需求推向了高潮. 新零售, 綠色有機食品, 品牌生活等等, 無不展示著消費者對於消費觀念和品質的轉換, 與以前已經產生了質的改變. 當這些都在升級進化的時候, 人們對於各項體驗的要求就會變高, 特別對於是經久不衰的網購的體驗, 不僅要求質量得到保障, 更要求下單之後能儘可能快的收到貨品.
誰就能給客戶一個更好的體驗, 贏得客戶更多的好評, 為以後獲得更多的訂單打下堅實的基礎.
那麼, 如何才能做到又快又好的打包發貨呢? 這是一個問題.
假如, 有這樣一種 '神器' , 可以讓電商企業只需要兩個工人, 就能從容應對10000單的日發貨量, 並且0出錯, 想象一下, 這對於電商企業來說, 是多麼的重要? ?
與時間的賽跑...
每年的雙11, 可謂是電商們最期待的日子, 卻也是最害怕的日子, 因為在這一天及之後的大半個月內, 所有的電商, 物流都需要與時間進行一場激烈的賽跑.
2017年雙11, 最快的一個訂單從下單到送達僅僅用了12分鐘. 雖然這中間存在很多偶然因素, 但大家對速度的追求已經不言而喻.
電商市場之大, 這裡不再贅述, 今天來跟大家重點探討一下, 電商企業從收到訂單到發貨, 這個過程中間的痛點和應對之道.
以淘寶, 天貓為例, 很多店鋪都會承諾24小時或者48小時發貨, 一旦超出這個時間還沒有發貨, 一經顧客舉報並查實, 店鋪就會受到相應的懲罰. 而唯品會的相關規定更可怕, 它要求商家在接到訂單後4小時內必須把貨物發出. 這讓老闆們很頭疼.
這個時候, 在打包發貨這個過程的高效率就特別重要.
而且, 同行競爭激烈, 很多商家惡意低價銷售, 擾亂市場, 為了與他們競爭, 就不得不降低售價, 利潤空間瞬間縮小.
效率和成本之間的矛盾...
當然, 最大的問題, 莫過於效率和成本之間的矛盾關係始終得不到解決. 特別是遇到618, 雙11等這樣的狂歡購物節, 這個矛盾就愈加明顯和突出.
為了備戰這樣的節日, 很多電商企業都會提前一兩個月開始備貨, 招納人手, 大家都希望提早準備好, 接到訂單後提早發貨, 讓顧客能越快收到貨物越好. 但事情總是事與願違, 為了節省成本, 很多電商企業老闆都會採取僱用臨時工的方式, 來降低成本. 但是實際上並不是如這些老闆所想, 越是臨近節日, 人工用價就越是昂貴, 此時相應的人工成本已經遠遠超過其能帶來的價值.
提前一兩個月僱用人工, 通常會比臨場僱用便宜很多, 但是白養著這群人, 也會給電商企業們帶來非常大的成本壓力. '有時候, 增加臨時工不一定就真能提升效率, 因為臨時工的穩定性不可控, 很容易影響正式員工的情緒. ' 某電商企業老闆這樣說道.
再加上如今人工成本越來越貴, 很多電商企業已經難以承擔多員工的運作模式.
如果他們僱傭了足夠的人工, 意味著成本上升, 為了保持利潤, 就不得不提高商品售價, 但是隨之而來的就是銷量的下降. 如此一來, 就陷入一個死迴圈.
收益與成本嚴重不對等, 這是亟待解決的難題.
但是, 為了提升顧客的消費體驗, 老闆們又能怎麼樣呢?
最後只得委曲求全, 僱用臨時工. 隨之而來, 很多新冒出的問題, 又成了電商企業老闆們心頭的絆腳石.
除了上述人工昂貴, 該電商企業老闆指出還存在以下典型問題:
1, 偷懶. 請臨時工或許真的能把效率提升不少, 但是成本高問題依舊存在, 而臨時工上班偷懶的現象是很尋常的事, 就算是正式員工, 偷懶也時有發生.
2, 人工操作, 耗材浪費是沒辦法避免的. 尤其是遇到雙11這樣的節日, 膠帶, 紙盒, 面單等耗材損壞比平時高了好幾倍.
3, 發貨的準確度難保證. 由於人工判斷難以做到絕對精確, 分揀不準確, 發漏, 發重, 發混, 搞錯訂單, 打錯面單等, 這類事情時有發生, 最終導致顧客退貨, 差評給品牌帶來不少影響, 而此時臨時工已經離開, 也沒辦法追責到人.
相信這些都是電商企業老闆們遇到過的問題, 也是令人頭疼的難題.
前述電商企業老闆透露, 他在一個偶然的機會, 獲得了一件 '神器' , 上述問題輕輕鬆鬆得到解決, 雙11和618迎來2萬單, 卻提前辭退了所有員工, 就留下了兩個合伙人...
電商的福利...
這 '神器' 神奇了, 就一個人工操作, 眼看著它對貨物進行掃描區分, 然後稱重, 套上塑料袋, 下一步就是自動對塑料袋封口, 緊接著是列印面單, 貼在包裹上, 全流程自動化的, 整個過程下來不到半分鐘. 一小時打包發貨650單, 輕鬆應對618和雙11, 解決從收到訂單到發貨過程中的難題.
該老闆這時候過來, 語重心長地說道: 這個機器叫固爾琦智能快遞打包機, 它提供貨品掃描, 貨品稱重, 套裝塑料袋, 對塑料袋自動封口, 自動列印面單, 自動粘貼面單以及貨品自動運輸等一體化解決方案.
他特彆強調, 關鍵是它能根據需要, 與咱們的ERP或WMS及訂單系統對接上, 幾乎不會出錯, 效率還高, 既降低了成本, 又提高了效率.
這個 '神器' 是在了解電商行業打包發貨的痛點與需求後, 中國包裝機械行業協會成立專項小組, 聯合老牌自動化包裝設備企業固爾琦, 走訪36家電商代表企業, 深入了解他們的痛點與需求, 探討自動打包發貨的可行性, 曆經188天, 將近10000次測試後研發出來的.
它是全球第一款智能快遞打包機, 具備以下特點:
1.智能列印
面單資訊由系統生成並自動列印粘貼, 無需人工幹預, 杜絕錯誤發生.
2.高效省人工
只需要一個人操作, 每小時可打包650袋.
3.除靜電
採用科技手段有效消除靜電危害, 工作順暢可靠, 提高工效.
4.高安全
防夾, 防燙, 防誤操作, 使用安全.
4. 優質體驗
自動封口, 包裝整齊, 品質凸顯, 客戶滿意
5. 節能環保
無需封箱帶, 節約資源, 避免不必要的耗材浪費
6.佔地小, 易操作, 通用性強
新時代來了, 自動化機器代替傳統人工流水線是大趨勢, 老闆們的福音來了.
這不, 他又買了兩台固爾琦智能快遞打包機, 今年的618, 準備幹一筆大的.