'看著有點蒙圈, 前後好像有矛盾. '
'是不是既有希望減少附加功能的, 又有希望功能多樣化的?'
'可不是嘛, '上帝' 不好伺候啊!' (壞笑)
上周末(4月21-22日), 紅頂獎與在家合作, 在北京世貿天階購物中心舉辦首場 '城市花園嘉年華' (Social Garden)活動. 現場工作人員趁機踐行 '群眾路線' , 與活動參與者進行了一場面對面的溝通調研.
而上述對話, 就是調研複盤過程中發生的一個 '小插曲' .
布置時尚清新的紅頂獎展位
初相遇: 到底該聽誰的?
在面對面溝通調研過程中, 紅頂獎組委會工作人員完整搜集了18位 '上帝' 的高端家電需求資訊.
其中, 有 3位 '上帝' 表示, 希望高端家電別有太多噱頭, 可以減少一些複雜的附加功能, 把主打賣點做到極致, 使用操作更簡便.
有 4位 '上帝' 指出, 希望高端家電功能全面, 一款家電能實現多種使用需求, 但操作要簡便, 讓家務越省事兒越好.
有 7位 '上帝' 認為, 高端家電應該更加智能, 方便的實現一鍵操控, 遠程操控等, 希望未來的家裡形成全套智能家居.
另外 4位 中, 有1人希望把產品質量放在第一位, 另外 3位 則對具體產品提出了自己的看法:
希望家電設計更加隱形化, 比如電視, 最好不看的時候能夠隱形;
以後不想用電視, 希望用投影, 因為怕電視傷害孩子的眼睛;
十年之後能不能實現沒有廚房, 一台冰箱解決食物存儲和做飯問題, 冰箱上層存儲食物, 選擇菜譜後下層自己製作.
活動參與者展示她們的作品
不得不說, '上帝' 的腦洞果然非我等凡人所能企及. 夢想還是要有的, 萬一實現了呢?
問題是, 有人希望減少附加功能讓使用更加便捷, 有人希望高端家電功能全面實現多種需求, 到底該聽誰的呢?
再回首: 你們都有道理!
初次統計過程中, 消費需求確實顯得雜亂無章. 不過在二次盤點過程中, 真相就顯得合情合理了許多.
通過梳理髮現, 希望減少複雜附加功能的 '上帝' 多為 中年群體 , 他們在考慮自身需求的同時, 也在照顧家裡老人的使用感受, 希望通過做減法的方式實現操作的簡易性.
主張高端家電功能多樣化的 '上帝' 多為 年輕群體 , 他們的思路是用一款家電實現多種需求, 讓家務也更省事.
偏愛智能家電家居的 '上帝' 全部是 年輕群體 , 他們主張通過智能化功能或技術手段, 來實現操作的簡便性.
參與活動的年輕男士在明信片上寫下對未來生活的期許
此外, 具體產品方面, 不同年齡段, 不同性別的消費者考慮角度也不一樣. 比如, 年輕男士 關注的是產品本身, 希望高端電視隱形化;而 中年女士 更多的是從孩子或家人健康出發, 希望使用投影替代電視, 減少視力傷害.
由此看來, 在高端家電的普及過程中, 全民熱議的品質生活還有許多細節性問題需要解決.
推動 '高冷' 產品入世
市場研究機構中怡康認為, 家電行業的消費升級主要有兩條推進路徑: 一是高端型家電的大眾化, 二是大眾型家電的品質化. 其中, 高端型家電的大眾化又可分為高端產品價格的親民化和 '高冷' 品類的普及化.
一家四口前來參與活動
家電家居產品是人民美好生活的一個重要組成部分, 為消費者選擇購買好產品提供參考和指引, 已成為 紅頂獎 社會經濟價值的集中體現.
'九年前, 我們推出紅頂獎的初衷就是尋找具有潮流趨勢標杆意義的高端家電精品, 幫助消費者構建美好的品質生活. ' 紅頂獎組委會負責人呂盛華表示, 在以用戶為中心的市場理念指導下, 第九屆紅頂獎在消費者調查, 消費者線上投票和專家評審的基礎上又引入媒體評審環節, 進一步提升紅頂獎的公正性和透明度, 保證紅頂獎提名產品和獲獎產品都是基於消費者選擇和專業領域意見而產生, 這也是紅頂獎現實指導意義的制度性體現.
事實上, 在2017年底第九屆中國高端家電家居趨勢發布暨紅頂獎頒獎盛典籌備期間, 紅頂獎組委會除了在評選流程, 評選標準, 合作平台等方面進行全面升級之外, 還首次把洗碗機, 複式洗衣機, 乾衣機, 智能馬桶蓋, 智能機器人等新興品類納入申報範圍, 進一步擴大高端家電家居產品陣容.
此外, 在紅頂獎組委會和京東家電的牽頭下, 紅頂獎組委會, 京東家電, 卡薩帝, 美的, 夏普, 西門子家電, 老闆等40餘家品牌企業, 行業機構宣布成立 '高端家電推廣聯盟' , 進一步擴大紅頂獎的消費者認知度, 實現更精確的高端消費引導.
今年4月初, 紅頂獎的戰略合作方京東家電發布適老電器標準, 老闆, 美的等知名家電品牌亦表示, 將從人機交互無障礙, 操作更簡便等方面對家電產品的功能和設計進行深度優化, 營造 '比你懂你' 的溫馨感.
在紅頂獎 '朋友圈' 的努力下, 供需矛盾的 '拆彈' 工程正在加速推進, 高端家電家居產品不斷進化的品質和體驗, 在推動形成美好生活過程中的地位也愈發凸顯.